二、管理学概述

（一）管理学的概念

管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学，是自然科学和社会科学相互交叉而产生的一门综合性的应用学科。管理学的基本原理、理论、技术和方法适用于各行业、各种不同组织的管理活动。因此，学习护理管理学，必须学习一般管理学的基础知识。

（二）管理学的特点

1.实践性

管理学是一门应用学科，具有较强的实践性。管理学的实践性主要体现在三个方面：一是管理学的原理和方法是在管理实践中总结和提炼出来的；二是管理学的原理和方法是用来指导管理活动实践的；三是管理学的原理和方法正确与否必须由实践的结果来检验。

2.广泛性

管理学的广泛性表现在几乎每一个专门的领域都已经形成了专有的管理学。如为医院护理服务而形成的护理管理学，为工程建设服务而形成的工程管理学，为房地产销售服务而形成的房地产经营管理学等。

3.综合性

管理学是一门综合性学科。它首先体现在内容上，综合社会活动的各个领域、各个方面，以及各种不同组织类型的管理实践，概括了管理学科具有普遍指导意义的管理思想、原理和方法；其次体现在方法上，综合运用了社会学、心理学、经济学和人文科学等多种学科的知识达成组织目标。

4.社会性(https://www.daowen.com)

管理学研究的是管理活动中的各种关系及其一般规律，其中主要是对人的管理的研究。人既是管理的主体，也是管理的客体，人是社会群体的组成部分，因此，管理学带有很强的社会性特征，管理活动涉及人类社会的每一个角落，受到社会制度、社会结构、社会心理因素，以及社会成员的价值观、世界观、人生观的影响。同时，管理也随着时代发展而发展，不同历史时期和生产力发展的不同阶段，管理方法也不同。管理受国情和时代的制约，也是其社会特征的表现。

（三）管理学的研究对象

根据管理的二重性，管理学的研究对象可概括为以下三个层面。

1.生产力方面

主要研究如何高效利用和合理分配组织中的人、财、物、时间、信息等资源，使生产力诸要素之间相互协调，以适应组织目标的要求和社会的需要，使之获得最佳经济效益和社会效益。例如，科护士长在护理管理中，根据护理人员做不同工作能力和知识层次，对患者、病房的仪器和设备等劳动资料进行有效的组合，达到最佳的护理效果。

2.生产关系方面

主要研究如何建立和完善组织结构和管理体制，正确地处理组织内部人与人之间的人际关系，最大限度地调动组织成员的积极性和创新性，为实现组织目标服务。例如，护理管理中的人际关系有医护关系、护患关系、护护关系等。护理管理主要研究如何使这些人际关系平衡、协调发展，调动护理人员、患者及相关人员的积极性。

3.上层建筑方面

主要研究如何使组织内部环境与外部环境相适应，使组织的各项规章制度、行为规范、价值观念与社会的政治、经济、法律、道德等大环境保持一致，从而维持正常的生产关系，促进生产力的发展。例如，随着人们健康观念的改变，护理管理要研究如何以人的健康为中心，使护理组织内部环境适应人类对护理服务的要求，从而实现护理管理的目标。