四、团体决策

四、团体决策

（一）团体决策的概念

团体决策是指由两个人以上的群体完成的决策方式。在团体决策过程中，领导者虽然仍处于中枢地位，但他们只是决策中的一个角色，任何决策的有效性都受到决策群体内其他成员的制约。

（二）团体决策的方法

1.头脑风暴法

又称思维共振法、畅谈会法，是为了克服障碍，产生创造性方案的一种简单方法。这种方法的基本思路是：邀请有关专家在敞开思路、不受约束的气氛下，针对决策问题畅所欲言，通过专家之间的信息交流，引起思维共振，产生连锁效应，从而导致创造性思维的出现。目的在于营造一种自由奔放的思考环境，诱发创造性思维的共振和连锁反应，产生更多的创造性思维。原则是鼓励一切有创意的思想，禁止任何批评；鼓励自由想象，想法越多越好，不要限制他人的想象；鼓励多量化，想法越多的人越可能最终获胜；寻求整合与改进，不仅增加或改正自己与他人的意见，还要把自己与他人的观点结合在一起，提出更好的决策选择。

2.集体决策法

是指参加集体决策的成员面对面地接触，全部意见提出来之前，成员之间不进行讨论，所有方案都提出之后，记录方案，把每个人提出的所有方案都列出，不能选择；对方案分类，团体讨论并区分记录下的每个方案；对方案加以表决，每个人从12～20个备择方案中选出自己认为最好的5个，并选择累计得分最高的方案。

3.德尔菲法

又称专家意见法，是一种定性决策方法。该法要求参加决策的成员都是专家或内行，其实质是有反馈的函询调查。包括两个基本点，即函询和反馈。这种方法是就某一问题发函给某些专家，请他们提出意见或看法。经过多轮反复，直到意见趋于集中为止。头脑风暴技巧有助于人们解决问题。但是在处理许多决策问题的时候，由于团体成员在各方面的层次不齐，所以在解决一些问题的时候效果并不好。为了克服这一点，有一种叫做德尔菲法的专家决策技术被广泛地用于决策领域。德尔菲法又叫专家评估法，它是一种背对背的决策技术，由专家提供反馈，它包括以下几个步骤。

（1）要求团体成员对某个问题提出尽可能多的解决方案。

（2）专家对团体成员的意见加以整理，并将整理的结果反馈给成员。

（3）团体成员在得到反馈之后重新就刚才的问题提出新的解决方案。

（4）专家再整理并提供反馈，直到团体就此问题达成一致。

与一般的团体决策方法相比，德尔菲法不需要团体在一起讨论，因而可以避免由于面对面争论而引发的人际冲突，但这种方法比较费时。

4.电子会议法

是利用现代计算机技术改善群体决策的一种方法。会议主持人将问题显示给与会者，每个成员将自己的意见输入计算机，个人投票和评论都会显示在屏幕上。这种方法的优点是省时、匿名，利于意见表达。

（三）团体决策的优点

1.准确性高(https://www.daowen.com)

比个体决策准确率高出5～6倍。团队在集体决策的过程中，可以惠及更多的信息，更广泛的知识、经验和创造性思维。可以得到更为精准的诊断和更为丰富的备选方案，在方案选择时能够考虑的更加周密，分析的更加全面，因此决策的质量更高。

2.可接受性强

增加了对决策实施的认同感和责任感，同时鼓励他人接受，利于调动积极性。分析决策的过程可见，决策的执行者和制订者共同参与意见，了解决策的产生背景及详细情况，在执行时无须做过多的说明，增进组织的信任与理解。同时执行者还会积极影响其他的参与者，利于调动全体人的工作积极性与主动性，使决策能顺利进行。

3.一贯性好

在群体活动中，由于对目标理解不同，会造成组织的一贯性较差。而群体决策因为是在广泛征求广大人群的基础之上产生的，因此可有效地避免这一问题；执行过程中，组织的共有目标明确，不存在理解分歧，一贯性好。

4.创造性强

由于多个专家或内行参与群体决策，知识形成互补结构，思想与认识达成共识，使决策更为科学、合理、因时因地制宜，具有很强的创造性和生命力。

（四）团体决策的缺点

1.耗费时间

由于群体性决策需广泛征求意见，多次组织研讨，达成共识时间较长，管理者难以迅速做出决策，使行动周期增大。

2.风险性大

群体性决策可加大决策的风险。主要由于提出建议的人会受外因干扰，导致其提出的理念冒进，属风险方案；而群体性领导会因群体的意识而贪功冒进，选择风险较大的方案，以彰显其胆识；群体决策由大家共同承担风险，责任不明确，组织成员心理压力小，从而做出冒险决策。

3.少数人控制

群体决策过程中会因权威、专家或领导的出现而出现霍桑效应，致使决策不能代表所有人的思想和意见，未能体现共同决策的思想。

4.从众现象

群体成员因大部分认识一致，而出现一片倒的局面，少部分不同声音不愿意表达，害怕遭到群体的排斥，故而出现表面一致，实际上却导致决策质量的下降。