【任务评价】

电量、电费查询任务评价表见表5.4。

表5.4　电量、电费查询任务评价表(https://www.daowen.com)

注：①接到电量、电费查询请求后，通过客户提供的客户名称、客户编号和密码信息（如果不能提供客户编号和密码，居民用户需提供身份证或其他有效证件原件，企业用户需提供签字盖章的查询介绍信和查询人的身份证或其他有效证件原件、复印件，否则不予办理），准确操作营销系统电量、电费查询功能，获取客户电量、电费信息。
②告知客户所需查询抄表周期的用电量及电费。
③应用满意度管理，开展客户满意度调查。