（1）坐席人员检查《信息查询单》的完整性和正确性，将《信息查询单》、电话录音、客户满意度调查结果及其他相关信息按处理时间和业务流程统一建档保存。(https://www.daowen.com)
（2）建议《信息查询单》、录音文件及相关信息保存时间为1年及以上，以便今后工作人员和用电客户进行查询。
