黄金规则

1．给你的产品配上文字和涂上颜色，你能给它找到一个不起眼的细分市场。

2．找出你的顾客何时何地觉得有什么不满意，然后给他们一个惊喜的答复，让他们感到高兴。这些小的举动能给你带来巨大的好处，影响他们的购物偏好形成。

3．你的品牌通常采用什么样的沟通方式？力争使它给消费者一种愉悦的体验。我与各种不同的品牌打过交道，但很多品牌，没有在发送电子邮件这种小事上下过功夫。其实邮件也可以给客户留下非常好的印象，你投放的那些耀眼夺目的广告，都不一定赶得上邮件的效果来得更直接。(https://www.daowen.com)

4．数字时代，要增加品牌的愉悦度，最根本的就是让客户的问题简单化。找到客户的问题，尽力帮助他们解决。不是仅仅想到客户，而是时时为他们的一切着想。

有趣的是，统计发现，发送电子邮件的投资回报率为122%，是其他营销模式的4倍，比如社交媒体、直接邮寄和付费调查。