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项目资助

总　序

前　言

第一章　服务营销，细节决定成败

第一节　日本东京迪斯尼近乎完美的人性化服务

一、四项行动准则教员工真情奉献

二、爱意至上，营造快乐工作的氛围

三、周到的服务来自细致入微的培训

案例讨论

参考文献

第二节　海底捞服务：细节决定成败

一、服务胜于产品

二、把服务做到极致

三、卓越的服务源于卓越的管理

案例讨论

参考文献

第二章　事件营销，吸引游客聚焦

第一节　大堡礁营销策划：世界上最好的工作

一、澳大利亚大堡礁

二、一个最具创意的营销策划

三、卓有成效的营销推广

四、案例点评

案例讨论

参考文献

第二节　《富春山居图》助推桐庐旅游

一、《富春山居图》的合璧盛事

二、《富春山居图》助推桐庐旅游

案例讨论

第三节　春秋航空：“一元机票”的营销

一、春秋航空简介

二、案例分析

三、案例点评

案例讨论

参考文献

第三章　微营销，新媒体时代的旅游营销模式

第一节　横店影视城微博营销模式

一、横店影视城微博营销特点分析

二、横店影视城微博营销存在的问题

三、横店影视城微博营销策略

案例讨论

参考文献

第二节　北京市东城区旅游局官方微博营销模式

一、东城区旅游局官方微博营销方法

二、东城区旅游微博营销的基本结论与讨论

案例讨论

参考文献

第三节　和谁一起晚餐——郑州山西乔东家酒店微博营销

一、酒店微博营销的过程与方法

二、乔东家酒店微博营销的评析

案例讨论

第四节　《爱，在四川》系列微电影营销案例

一、旅游目的地微电影营销的应用现状

二、旅游目的地微电影传播模式

三、《爱，在四川》系列微电影营销案例

案例讨论

参考文献

第五节　布丁酒店领跑酒店业微信营销

一、布丁酒店简介

二、布丁酒店的微信营销

三、酒店微信营销的优劣势分析

案例讨论

参考文献

第四章　影视营销，展现景区别样美

第一节　影视营销为景区助力

第二节　《指环王》三部曲：展现人间仙境新西兰

一、影片简介与成就

二、影片中出现的旅游景点

三、《指环王》对新西兰旅游的营销效果评析

案例讨论

参考文献

第三节　《非诚勿扰》：成就西溪湿地和北海道旅游

一、影片简介与成就

二、影片中出现的旅游景区景点

三、《非诚勿扰》对相关景区的营销效果评析

案例讨论

参考文献

第四节　借力《唐山大地震》，推广新唐山形象

一、营销背景

二、营销效果

三、《唐山大地震》给城市形象电影营销带来的启示

案例讨论

参考文献

第五章　整合营销，塑造旅游目的地品牌

第一节　“好客山东”的品牌塑造

一、山东的旅游资源分析

二、“好客山东”品牌形成

三、“好客山东”品牌发展

四、“好客山东”的营销模式分析与启示

案例讨论

参考文献

第二节　成都营销：展现休闲之都的独特魅力

一、成都城市营销实践

二、成都城市营销评析

案例讨论

参考文献

第三节　杭州营销：打造“生活品质之城”

一、杭州市传统营销手段分析

二、杭州现代营销手段分析

三、杭州营销手段评价

案例讨论

参考文献

第四节　河南焦作云台山的营销模式

一、景区建设策略

二、景区产品开发策略

三、景区宣传策略

四、景区服务营销策略

案例讨论

参考文献