目录

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序

第一章　服务外包企业创新导论

第一节　国内外服务外包企业面临的发展环境

一、国际主要接包地的产业环境介绍

二、国内服务外包业的发展环境因素分析

第二节　国内外服务外包企业的发展现状

一、国际服务外包业的现状

二、中国服务外包产业概况

第三节　国内外服务外包企业的创新诉求

一、机遇与挑战并存

二、服务外包业务高端化发展趋势

三、城市间差异化发展

参考文献

第二章　服务外包企业创新研究回顾与综述

第一节　服务外包企业创新及其相关研究概述

一、服务外包的定义

二、发包方的服务外包与创新

三、从发包方角度研究接包方的服务外包创新

四、从接包方角度研究接包方创新

第二节　服务外包企业创新的理论基础与模式

一、服务外包创新的理论基础

二、服务外包创新的模式

参考文献

第三章　服务外包企业创新的评价体系与经验总结

第一节　服务外包企业创新评价的理论模型构建

一、服务外包企业创新能力的内涵

二、服务外包企业创新能力评价的理论模型构建

第二节　服务外包企业创新评价的实证模型与评价

一、服务外包企业创新评价方法

二、服务外包企业创新能力的实证分析

参考文献

第四章　服务外包企业创新的驱动因素研究

第一节　服务外包企业创新的驱动模型构建

一、基于MOA框架相关的理论背景

二、服务外包企业创新能力提升的概念框架

第二节　服务外包企业创新的驱动因素与驱动机制的实证研究

一、基于MOA的驱动模型研究：

二、基于资源整合的概念模型

参考文献

第五章　服务外包企业创新的绩效影响研究

第一节　服务外包企业创新的绩效影响模型

一、服务外包企业内部因素与创新绩效

二、服务外包企业与顾客企业间的关系因素与创新绩效

三、外部情境因素与服务外包企业创新绩效

第二节　服务外包企业创新绩效影响因素的理论阐述和实证分析

一、服务外包企业创新绩效提升的内部影响机制

二、服务外包企业创新绩效提升的关系影响机制

三、服务外包企业创新绩效提升的外部影响机制

四、服务外包企业创新绩效影响模型及实证研究

参考文献

第六章　服务外包企业创新跃迁探索

第一节　服务外包与协同创新

一、中电文思海辉面临的产业环境

二、中电文思海辉公司概况及其成长轨迹

三、走协同创新发展之路

四、初步成效

五、结论

第二节　服务外包与价值链跃迁

一、问题的提出

二、中印国际软件外包的现状

三、案例分析与研究发现

四、研究结论

第三节　服务外包创新与智慧商务

一、我国金融服务外包行业研究现状

二、互联网金融服务外包业务的理论基础——资源基础观及其延伸

三、智慧金融服务的兴起：以阿里金融云为例

四、智慧商务（大数据处理）对金融服务外包业务的影响机制

五、结论与建议

参考文献

后　记