服务外包企业创新绩效影响因素的理论阐述和实证分析

随着经济全球化的发展，我国企业的国际分工地位正发生着变化，另外，经营环境的动态变化、发包方的需求变化、第三世界和周边国家的兴起也使得我国的服务外包企业的经营面临着更多的不确定性。外包作为一种新形势、新环境下企业专注核心竞争力的战略选择已经成为一种企业发展的必经之路，这种分工范式，使企业集中物力、财力做自己最擅长的事情，而把不擅长或者利润比较低的环节外包出去，这种关系使服务外包企业获得多样化的能力和资源，为企业创新提供动力。

本文的研究对象是服务外包中接包方，所谓接包方就是，承接服务任务的一方。根据智研咨询发布的《2017—2023年中国软件测试市场竞争态势及未来发展趋势报告》，目前全球接包市场分为三个梯队；第一梯队，是印度、中国、爱尔兰和加拿大；第二梯队以菲律宾、墨西哥和俄罗斯为主。马来西亚、新西兰、澳大利亚属于第三梯队。

关于服务外包企业创新绩效的研究在国内还刚刚起步，提升服务外包企业创新绩效的途径有很多，通过对国内外相关文献的系统整理，我们主要从服务外包企业内部、服务外包企业与顾客的关系质量和服务外包企业的外部环境三个方面进行详细的梳理、总结和阐述。