二、与方法和工具密切相联系的是手段
手段往往与目的相对而言。比如,我们想解除一个就诊者的手指被刺破时的疼痛症状,这时需要采取“服用止痛药物”这种手段。这其中的“手段”既包含了止痛的方法——止痛从开始到结束整个过程的每一步怎么做,也包含了止痛中所需要借助的有形事物——止痛药这种工具。
对于医生来讲,寻求症状背后的健康状况异常改变的主要矛盾,是找到症状原因而彻底根除症状的方法,这时他的目的首先是诊断然后是治疗,这时诊断和治疗的技术就是手段。诊断和治疗中所使用的有形化规章制度、操作规范、技术用具、产品等都是工具。而对于医疗体系而言,规范一个医生的行为和技术路径是管理目的,诊断流程和技术规范,治疗流程和技术规范,诊疗行动管理规范等等,都是手段,这其中所建立的有形化规章制度、操作规范、管理用具和产品等都是工具。由此可知,在不同的层次上,目的与手段会相互转化,工具和方法也可以相互转化。(https://www.daowen.com)