人性中最稳定不变的是“趋利避害”的特性

自古至今，从中国到外国，所有人都是趋利避害的，无一人例外。区别是每个人认定的“利害”不一样，在乎的“利害”不一样。美国前任总统特朗普好多行为都让人觉得不靠谱，其实特朗普把趋利避害的本性演绎到了极致，只是他认定的“利害”、他在乎的“利害”，与公认的“利害”差别太大。但其本质依然是趋利避害。这一点非常重要，是我们解决客户（本书中的“客户”有时也指“患者”）问题、员工问题的逻辑基础，也是我们进行经营、管理的逻辑基础，更是我们解决方法问题的逻辑基础。

也许你会说：“这不是老生常谈吗？有啥稀罕的？”这不在于是不是老生常谈，不在于是不是司空见惯，而在于你是否发自内心地认可和坚信，并在日常生活和工作中去应用这些道理，从而取得进步和成长。正因为我发自内心地认可和坚信，所以在探索牙科经营、管理的实践时，才会有所突破和收获。