五、忠诚度分类

也有专家根据客户忠诚度进行客户分类：

1.交易型：卖方需要以可接受的价格为客户提供合适的选择，和分层级的质量门槛。

2.关系型：卖方需要服务前置的解决方案切入，并以个性化定制满足需求。

这两类客户的具体差别见表8-2-3：

表8-2-3　交易型客户与关系型客户对比差别

牙科要更多的锁定关系型客户。

我们列举这几种客户分类，目的是让大家学会理解客户，更精准地识别客户需求，更好地满足客户需求。

精准的客户分类，可以使经营机构的经营策略更加精准，产品和服务更有针对性，经营的成功概率会大大提升。我们占用一定篇幅来介绍客户分类，就是要让牙科老板与管理者加深对客户的理解，增强识别客户和选择客户的意识及能力。