1.3 国际旅游发展趋势
旅游市场结束了跟团游时代和自助旅游时代，进入了自主旅游的时代，旅游者多样的个性化需求对旅游行业的智慧科技的应用提出了更高的要求，科技已成为旅游发展新动能，正在塑造旅游的未来。随着5G技术的发展，“万物互联”正在进一步打破或模糊诸多行业及生产流程之间的界限，旅游运营战略正从以规模经济为主导转向以范围经济为主导，促进产业的大整合和大融合发展。此外，在新冠肺炎全球化蔓延的背景下，2020年国际旅游市场会不断被压缩，重心将向国内游转移；同时，极度的控制和压缩会带来储存大量的出游需求，大疫过后旅游业必强势回弹，旅游市场将呈“U”形发展；随着疫情防控进入常态化，预约制也将成为景区常态化管理手段，“预约旅游”成为文明出游新趋势。
1.3.1 旅游目的地：线上“云旅游”成趋势
数字化技术的成熟，为云端旅游提供了坚实保障；数字化技术在互联网和旅游目的地网络之间实现信息的采集、管理、开发与利用，把枯燥的数据变成鲜活的模型，打破时间和空间限制，满足大众对游览和欣赏的新需求。2020年，受疫情影响，旅行者对线上旅游信息的依赖程度迅速提升，这一变化也正全面加速消费者决策场景的转移，“云旅游”已成为疫情期间新的增长点。如美国旅游推广局（Brand USA）在Go USA TV旅游电视推出了旅游目的地视频，让全球游客“云游美国，灵感不断”；英国许多博物馆和公园也都开启了“云赏”模式；“云·游中国”主题活动更是在全球范围内广受欢迎；随着5G时代的来临，旅游目的地正利用此契机进行转型升级。云旅游将成为旅游行业供给侧结构性改革的突破口，线上科技发展旅游成趋势。
1.3.2 航空行业：无缝旅行体验持续升级
生物识别技术的进步，使数字身份识别成为可能；科技将助力旅行便利，无缝旅行（The Seamless Travel）体验渐趋优化。目前，生物识别技术正广泛地被亚太地区机场所运用，随着这些技术日臻完善，生物识别验证将取代人工身份验证，机场正在不断提升旅客体验，并以智慧机场为开端，真正打造出“无接触”旅游体验。WTTC将其无缝旅行的全球愿景定义为实现无缝、安全和可靠的end-to-end旅行者之旅。作为实现无缝旅行的关键技术，在本次疫情期间，生物识别技术也发挥了其在确保公共卫生安全方面的效力。随着隐私和数据保护法规的不断完善，生物识别技术将进一步助力旅行体验，面部识别也有望在未来取代护照及登机牌的手动检查流程，航空业将向智能化深入发展。
酒店不再仅仅是解决休息和用餐的地方，更是承载新生活方式的载体空间。随着经济社会的发展，酒店与周边社区之间相对封闭的格局逐渐被打破，越来越多的周边社区居民成为酒店的消费者，酒店的发展也反向影响周边社区居民的生活方式和生活环境。目前已有很多酒店开始意识到“社区价值”的重要性，积极服务社区，为社区经济增加新温度。例如，日本Hanare酒店的经营理念是The Whole Town＝Your Hotel（整个社区=你的酒店）；亚朵酒店也多次强调“社区”属性，着力打造社区中心酒店，酒店的第四空间成为一个开放的生活方式社区。酒店增加社区功能，结合当地文化，形成和谐的社交氛围，不仅有利于提升社区形象，也有利于增加品牌黏性；酒店社区化发展将成为提升品牌魅力值的新方向。
1.3.4 邮轮产业：安全清洁、低碳智慧是未来主题
新冠疫情已经席卷了全球旅游业，邮轮产业进入前所未有的“冰封期”；但数据表明，邮轮市场的前景依旧光明，并加速迈入行业变革阶段。从钻石公主号开始，全球多条邮轮相继爆发大规模聚集性疫情，各大邮轮公司相继停航，产业链各端遭受巨大损失，但据美国邮轮预订公司Cruise Planners统计，在嘉年华集团宣布拟2020年8月起恢复部分航线后，邮轮预订量在3天之内猛增了600%，其预订量与去年同期相比，增长了200%。由此可见，疫情对邮轮行业的影响，不仅是打击，也是一次变革的契机。疫情之后，定期的温度检查、升级的医疗中心、改善的空气过滤系统等都将成为邮轮的标配；AI技术和机器人所带来的“无人”场景将越来越多地进入到邮轮旅行体验中；此外，邮轮上废气、废热回收系统，空气质量系统等的应用使零排放邮轮概念设计成为可能。可以看到，疫情加速了整个邮轮行业朝着高标准迈进，未来大型邮轮娱乐设施将更加多元化，配套设备装置更智能化，使用能源将更清洁化，航行将更加安全化。
1.3.5 旅游者：山地旅游备受青睐，休闲康养需求抬升
山地旅游将有望成为新的增长热点，将进一步展示保护环境、绿色发展、创造活力、促进就业等能力。由联合国世界旅游组织（UNWTO）发布的《世界山地旅游发展趋势报告（2019）》显示，据统计，2019年全球山地游客（过夜游客，包括国内和国际游客）高达12.2亿人次，全球山地旅游收入突破1.36万亿美元。其中，欧洲是世界上最受欢迎的山地旅游目的地，接待了全世界大约55%的山地游客。受疫情的直接影响，文旅市场的需求端结构也正发生改变，亲近自然、运动健康、休闲康养等需求抬升，这意味着疫情后山地旅游将释放出更多的需求，将成为文旅细分领域中新的业务增长点，个性化和细分化的供给模式也将成为主流。