北京在线旅游电商公司发展情况
2.1 美团点评
在2019年在线旅游平台的竞争中，美团点评酒旅业务的表现可圈可点。美团点评2019全年营收975亿元，较上年同期增长49.5%，经调整净利润为47亿元，全年总交易金额同比增长32.3%至6821亿元。较2018年同期净亏损84亿元，实现大幅扭亏为盈，这也是美团自成立以来首次年度盈利。
数据显示，平台年度交易用户达4.5亿，同比增长12.5%。活跃商家数620万，同比增长7.1%。从收入构成上看，美团点评三大业务板块餐饮外卖、到店、酒店及旅游和新业务及其他占比分别为56.2%、22.8%和21%。其中到店、酒店及旅游业务全年实现营收223亿元，同比增长40.6%，占比由2018年同期的24.3%下滑为22.8%。毛利率为88.6%，较2018年同期89%的毛利率水平小幅下滑，是三大业务板块中唯一毛利率下滑的板块[65]。
目前，美团已经是“一年3亿间”的在线酒店预订平台和“一年1亿张”的景区门票预订平台，市场占比双双行业第一。在“Food+Platform”战略聚焦下，美团持续把自身的超级平台优势转化为旅游场景的服务优势，以“互联网+”满足更多人群的旅游消费需求。同时，根据第三方移动互联网大数据监测平台Trustdata的相关数据，2019年上半年，美团酒店订单量占比达到50.6%，领跑在线酒店预订行业。“手机订酒店，5成上美团APP”已成国人酒店预订的普遍习惯。全球酒店预订领域的“3亿间夜俱乐部”初步成形，Booking、Expedia、美团、携程凭实力构成四极。
2019年8月2日，美团门票宣布正式上线“闪入园”功能，首批已覆盖了全国300多个城市的超过2700个景区。2019年10月3日，美团门票创下单日入园人次突破360万的新纪录，始终保持行业第一。
美团点评“必系列”榜单今年首次将评选范围拓展到美食之外的酒店和景区等领域，形成“必吃榜、必住榜、必玩榜、必逛榜、亲子必去榜”等多维度榜单内容，为消费者提供基于大数据、更立体全面的消费决策参考。
2019年10月15日，美团在北京召开以“新职业·新技能·新发展”为主题的发布会，宣布“美团大学”正式成立。美团大学下设八大学院，涵盖餐饮、外卖、美业、酒旅等多个生活服务品类，致力于成为生活服务业数字化人才的大本营。
2019年12月15日，中国旅游研究院和中国旅游协会联合主办的2019中国旅游集团发展论坛发布了2019年中国旅游集团20强名单。美团点评作为在线旅游平台的一员入选，这也是美团点评连续两年入选中国旅游集团20强。
2.2 去哪儿
2019年5月28日，去哪儿网携手国航、东航、南航、海航等33家国内外航空公司成立“学生惠”盟，针对大学生群体，推出3000余条航线的学生专享价。同时，去哪儿网还推出6000余家酒店“学生价”，让学生出行全面享受学生价。继“机酒学生价”之后，去哪儿网瞄准90后暑期出游市场，面向非学生年轻用户群体推出的“大玩卡”式上市，以“寻人启事”主题的首批地铁广告在北京东单等地铁站与市民亮相。
2019年9月9日，青岛航空原总裁兰翔加入去哪儿网，主管航司业务。兰翔负责去哪儿网与航空公司的业务合作，利用互联网技术优势，提升行业的大数据应用和旅客精细化服务水平，并致力于进一步推动国际航协NDC（New Distribution Capability）标准在中国的落地。
2019年12月20日，去哪儿网联合上海迪士尼度假区推出超级品牌日活动，优惠产品不仅涵盖门票优惠券和餐券，用户预订上海酒店还可以1元购买上海迪士尼度假区门票优惠券。
2019年12月31日，去哪儿网CEO陈刚发布全员信称，要打造“独立估值”，未来“去哪儿”排除独立上市或进一步融资的可能性。陈刚表示，“去哪儿”没有流量干爹，必须要靠不输给任何企业的脑袋和组织来打胜仗。
2.3 马蜂窝
马蜂窝公布的数据显示，2019年全年中国旅游市场游客数量预计增长约10%，在此背景下，马蜂窝交易用户数量实现了40%的增长[66]。2019年初，马蜂窝联合创始人、CEO陈罡提出了新旅游“3C”略，即用户（Consumer）、内容（Content）和商业化（Commercialization），三个要素形成闭环，展示了马蜂窝“内容+交易”模式的运行原理。数据显示，2019年全年，马蜂窝供应商平台上的内容产出量是2018年的20倍。
马蜂窝联合10家景区试点了“蜂巢智能营销体系”，将马蜂窝站内的营销能力集中输出给合作伙伴。景区可以通过该体系对线上的内容进行展示和发布、并对POI进行管理和智能化运营，未来，“蜂巢智能营销体系”还将实现语音导览、AR互动、线上购物等功能。
同时，马蜂窝在过去的一年里持续运营和优化金卡会员营销体系，2019年会员开卡量增长35万张，会员复购率和平均客单价均有大幅提升。马蜂窝旅游网作为旅游出行类APP的最佳代表之一，入选“Next World2019年度风采奖”并登陆美国纽约时代广场的纳斯达克大屏。2019年5月23日，马蜂窝旅游网宣布完成2.5亿美元新一轮融资。融资的完成支持了马蜂窝的持续快速发展，以腾讯内容生态优势助力马蜂窝完成新的跨越。
2.4 穷游网
据悉，穷游在2019年第四季度已实现盈利。经过15年的内容沉淀，挖掘用户痛点，不断进行产品迭代，穷游已形成清晰的商业模式，最终通过“内容+营销”“内容+交易”等方式，挖掘流量价值，实现商业变现。
穷游网持续深耕内容领域，目前，在站内已积累了600多本的穷游锦囊电子书，累积阅读量超5.6亿。2019年穷游推出碎片化内容形式“Biu！”，自推出以来共产出超1000万条，影音化内容占比50%[67]。大量优质结构化的PGC内容与高活跃度的UGC分享，已成为穷游难以复刻的内容优势。同时，穷游拥有智能化工具“行程助手”，已为旅行者提供超3000万次的行程规划。
2019年，穷游全面发力“内容+”模式，以“内容”为核心，结合精准的用户画像，并借用大数据技术促进交易转化，该模式已成为穷游盈利的基石。基于此，结合专业的整合营销能力及创意能力，穷游成为品牌方提升在旅游行业及旅行者中认知度的重要渠道。据悉，穷游2019年合作品牌已超百家，旅游局、航司、POI、酒店、金融、3C等多个领域。此外，穷游也持续打通“内容+交易”链路。从酒店业务，整体数据来看，通过“Biu！”中跳转预订酒店，转化率超6%，远超行业平均水平。而穷游备受欢迎的行程助手的交易转化率为20%～25%，几乎是业界平均水平的5倍。
2019年12月16日，穷游在“2019穷游TOP 50年度旅行者大会”上再次强调，从流量、运营、商业三力齐发，将继续强化达人体系，并将其作为内容生态的重要战略之一，足见穷游在“内容+”模式的决心。
在2019年达人商业化方面，2019年穷游整体合作达人超过500位，达人出行足迹遍布全球五大洲，超过30个国家、50个城市，合作品牌超百家，覆盖旅游局、航司、景区景点、酒店、金融、3C等多个领域。“双11”期间，穷游与飞猪联手打造“超级推荐”板块，通过聚合达人公域私域能量，以优质内容种草带动商品交易，达人带货总GMV占比超过14%，其中23位穷游头部达人获得超百万元收入[68]。
2.5 同程艺龙
2019年是同程艺龙高歌猛进的一年。根据同程艺龙发布的2019年度业绩公告，收入由2018年的60.91亿元同比增加21.4%至73.93亿元。按合并基准，同程艺龙2019年MAU（平均月活用户）同比增加17.1%到2.05亿人次，MPU（平均月付费用户）同比增加34.5%到2690万人次。从全年看，同程艺龙2019年的年度付费用户数量达到了1.52亿。同程艺龙以低成本抵达低线城市用户。注册用户中有85.6%来自中国非一线城市，而从微信端新获得的付费用户约62.4%来自中国三线及以下城市，高于2018年同期的61.1%。在交易额方面，同程艺龙全年交易额为1661亿元，同比增加26.3%。
同程艺龙的收入始终保持高增长态势，分季度来看，2019年一至四季度的收入增速持续加快，一季度收入增速为17.5%，到四季度增速提高到了24.4%。
此外，受益于间夜量销售增加，2019年同程艺龙来自住宿预订服务的收入达到了23.58亿元，同比增加27.6%；交通票务方面，基于航段量和火车票量的销售增加，来自交通票务的收入同比增加12.2%达到了45.18亿元；景点门票、广告服务、配套增值服务等其他收入达5.17亿元，同比大增137.3%[69]。目前，同程艺龙拥有多元化的流量渠道，可以通过微信支付入口、小程序、自有APP等有效触达用户。
同程艺龙全面升级付费会员产品，着力打造“黑鲸会员”体系，覆盖行前、行中、行后全场景服务，并通过付费会员体系的建立，进一步完善同程艺龙会员忠诚度计划。同时，同程艺龙提出要从OTA向ITA（智能出行管家）战略转型。
2019年4月24日，同程艺龙与微信支付达成战略合作，双方将以微信支付分为基础，用户通过微信支付分在同程艺龙预订酒店，可获得“先住后付”“入住免押”等权益。用户从微信支付中的“酒店”“火车票机票”入口和“同程艺龙酒店机票火车”小程序等渠道预订标有“闪住”标签的酒店，系统会自动提醒开通微信支付分评估，当用户分值达到600分以上，可以免押金入住酒店，同时用户可获得离店再付费、离店免查房、无须排队的权益，提速入住和退房流程，极大优化用户的入住体验。
2019年10月21日，同程艺龙小程序正式上线“高铁游”频道，在此频道内，同程艺龙全面整合了交通、景点门票、酒店等高铁游专享相关资源，用户可以根据自身需求选择旅行产品，实现便捷出行。
2019年11月19日，以“构生态·建未来”为主题的2019软件绿色联盟开发者大会在北京国家会议中心举行。会上，“同程旅游”APP和“艺龙旅行”APP均被评为“2019年度绿色应用”，其中“艺龙旅行”斩获“2019年度我最喜爱的绿色应用”大奖。
2.6 途家网
2019年，途家民宿整体增长在2倍左右，而高品质民宿“优选PRO”和豪华民宿实现了4倍的增长。途家民宿的“超赞房东”每月进行定期考核，引导房东提供越来越优质的民宿服务。2019年，途家“超赞房东”的房源数量和订单量增速均在2倍以上，70%的订单量来自“超赞房东”。
截至2019年5月的统计，途家自营的民宿房源已突破12000套，业务覆盖超过120座城市，单周流水接近2000万元。现阶段，途家全球房源超过230万间，拥有全亚洲最大的民宿流量入口，日平均间夜量达到15万间夜，集团年交易量占据全行业交易量的一半以上；而据途家集团对今年1—8月平台业务总量的公布数据来看，途家平台国内订单量、交易量同比增速已经超过100%；境外业务表现抢眼，交易量同比增速达到280%，订单量增速更是超过300%，整体表现强劲[70]。2019年2月26日，途家发布内部信，创始人罗军卸任途家集团CEO，继续担任斯维登集团CEO及途家董事，原途家COO杨昌乐即日起担任途家集团首席执行官（CEO）。
2019年4月17日，2019年途家民宿“一体两翼，赋能民宿升级”春季发布会在北京举行，这是途家民宿内部完成板块和资源全面整合后的年度战略发布会，备受行业瞩目。在针对长久困扰民宿行业的安全合规与用户体验等难题上，途家2019年“一体两翼”新战略重点围绕“让住民宿变得可靠和安全”这一目标投入，即除了保持途家民宿主体的稳定增长，还发力扶持旗下两家业务公司：途家自营与安伴智能，并在商户端、用户端、供应链、产品线等方面全面布局。
2019年10月下旬，有用户投诉在途家上预订的“经济间”实为“阳台”，途家为此全面升级线上房源审核机制，对线上房源进行新一轮核查验证。新功能除了增加对个人房东的人脸识别、信息公安系统校验之外，还重点加入了对房源资质的人工审核，确保房东、房源信息的准确合规性。新系统于2019年10月研发完毕，2019年12月正式上线。
2.7 小猪短租
2019年5月17日，小猪在北京召开发布会，宣布签约影视演员邓伦成为新一代品牌代言人，并在现场启用了全新品牌Logo。会上，小猪COO王连涛透露，截至2019年5月，小猪全平台共有超过80万间房源，分布在全球超过700座城市及目的地。这对于成立7年的小猪来说，是一个不错的成绩。而在2018年，小猪平台的房源突破35万间，覆盖国内395个城市和海外225个目的地，全球拥有超过2800万活跃用户，一年来，房源增长1.5倍。近两年来，小猪的业务增长900%，5000万注册用户。陈驰说：“未来5～10年，小猪对自己的定位是‘品质化的特色住宿提供者’。”
据统计，2019年，有超过6000位小猪管家通过小猪平台，为数以万计的小猪及其他平台的房东提供保洁服务。2019年4月，小猪管家的月订单峰值突破25万单，创下了小猪管家上线以来的峰值，已具备独立运营的能力。有超过万位小猪房东，通过小猪的在线商城购买过包括消防安全套装、智能设备、家电布草、餐厨洗护等在内的住宿配套设施[71]。
2019年5月31日，小猪短租与马蜂窝旅游网在北京宣布达成战略合作伙伴关系，打造针对特色住宿的消费闭环，提升用户从信息获取、房源选择、预订、入住、点评到分享的全流程体验。此外，双方还将着力特色房源及目的地推广，共同推动多元化住宿市场发展。据悉，马蜂窝民宿频道已于日前正式上线，小猪已输送一批优质房源至该频道下，同时还引入了小猪保洁、智能安全设备等配套服务。
2019年7月10日，小猪短租与小红书正式达成合作，小猪短租已打通小红书民宿预订入口，开通直连功能，并为小红书带来超2000家优质品牌民宿。
在2019年9月25日开幕的云栖大会上，特色住宿平台小猪与天猫精灵共同推出一款面向民宿应用场景的产品——天猫精灵旅住智能管家，基于双方的战略合作，共同打造标准化的民宿服务体验。在天猫精灵常规功能的基础上，产品针对民宿入住相关的上百种场景进行了理解优化，每个场景支持1000种以上的问法。
2.8皇包车
皇包车旅行为北京纯粹旅行有限公司旗下品牌，专注于为中国出境游用户提供中文境外包车游预订服务，诞生于2015年初，一端链接出境游国人，另一端链接在海外生活多年的当地华人，为出境游国人提供专业的中文司机+导游服务。
作为细分领域领军平台，截至2019年Q1，皇包车旅行拥有境外10万余名“当地人”，覆盖全球90多个国家、1800多个城市，累计服务1000余万人次中国出境游用户。2019年6月，皇包车完成C+轮5000万美元融资，业务突破盈利线，跻身境外包车领域第一梯队[72]。
一线城市依然是包车游市场主力军，新一线及二线城市异军突起。平台数据显示，本次春节游包车游用户订单来源地主要仍然集中在一线城市，上海地区下单用户占比达23.5%；与此不相伯仲的是北京地区用户，占比达21.2%；广州第三，占比6.12%。其余占比前10城市集中于华南、华东、西南地区，而这些地区集中分布着杭州、成都等新一线城市，大有占据出境包车游用户半壁江山的趋势。
皇包车成功突围的秘诀就在于精准的市场定位，以及对司导群体的高效管控。皇包车定位于C端用户的细分垂直市场，主要靠OTA（在线旅行社）模式实现营收。其一端链接出境游国人，另一端链接在海外生活多年的当地华人，专注为出境游国人提供专业的中文司机+导游服务。为了保证服务质量，皇包车整合了丰富的华人司导（司机+导游）资源，极大程度上满足了游客“懒+个性化”的需求。同时，皇包车旅行“一价全包”的销售方式，有效杜绝了用户与当地人之间产生额外的消费行为，避免了“临时加价”的情况，也让价格更透明。
2.9 小结
总的来说，2019年是旅游电商平台迅猛发展的一年，各电商平台用户和交易额稳步增长，总体呈现出以下特点：以美团点评和穷游网为代表，多数企业实现盈利，扭亏转盈，同程艺龙表现抢眼；各企业纷纷稳固已有战地，不断深耕，如美团点评不断优化完善其自身的超级平台优势，马蜂窝和穷游网持续深耕内容，小猪和途家民宿不断扩张房源等；以马蜂窝和穷游网为代表的UGC平台专注“内容＋”建设，形成清晰的商业模式，促进流量变现；各企业更注重平台间战略合作，搭载流量平台，如同程艺龙与微信支付达成战略合作、小猪短租与小红书达成合作、小猪短租与马蜂窝达成战略合作伙伴关系等；不断开发新业态、新模式，如同程艺龙小程序上线“高铁游”频道；以皇包车为代表的新兴企业则专注于挖掘细分市场，谋求精准的市场定位。