突破常规，创新市场

美国克莱克玩具公司一度经营困难，几乎关门。总经理连换了三个，但是经营还是没有起色。

新任总经理史密斯先生痛定思痛，决心变革。但是，突破口在哪里？经过苦苦思索，克莱克公司从领养孩子的父母那里得到了有益启示，这些领养者提示他们，赋予普通的布娃娃以生命，以感情色彩，有助于培养孩子们的爱心和责任感，同时也易于受不同民族、不同肤色的儿童的喜爱。在确定设计方案的过程中，克莱克公司得到儿童心理学家、儿童医学专家、儿童早期教育工作者们的大力支持。纽约大学和布格达斯大学的心理学家经过分析认为，这些可爱的布娃娃在教孩子们如何学做父母方面能够起到很好的作用。

他们将这种布娃娃取名为“椰菜娃娃”，椰菜娃娃不像其他布娃娃那样被摆在货架上，而是放置在小小的婴儿床里，随身附有出生证明，上面写着姓名、性别、出生年月、地点。有心“领养”的小朋友们要先办好领养手续，才能将自己的布娃娃抱回家。

1983年，椰菜娃娃刚投入市场就赢得了广大消费者的青睐，在不到6个月的时间里，这种娃娃销售了300万个，椰菜娃娃很快成为美国家喻户晓的“人物”，成为连环画、连环漫画的主角，甚至成为爱和成功的代名词。

心理学家认为，这种玩具有助于培养儿童的爱心和责任感。玩具专家认为，这种玩具代表着欧美玩具业的发展趋势。营销学者认为，这种玩具的成功证明“创造市场”的时代已来临。

从这个案例可以看到，创新产品急速提高了客户对产品的辨识度，创造性的推广手段使企业获得快速发展。大量成功的例子证明，唯有突破传统经营思维才能获得经营业绩的突破。