透过其待人接物洞察人心

懂得察言观色、随机应变，是赢得他人欢迎的关键因素。在职场、交友和各种人际交往中，通过观察他人待人接物的方式来洞察人心是非常重要的成功因素。由于种种原因，人们喜欢掩饰自己的真实想法，他们的言行与他们的真实动机往往不一致，所以，与人相处，首先必须了解人们行为背后的真实意图。

有个木讷的小伙子，帮父亲把一车刚摘的花生拉到市场上去卖，他父亲只交代了他一句每斤花生卖3元钱就匆忙走了。集市上的人很多，问价钱的人也不少，但是买他花生的人一个也没有。这时，一个老妇人走过来，看了看他的花生，对他说：“年轻人，你这个花生土太多，价钱能便宜一点吗？”花生刚从地里挖出来，上面的确还沾了一些土，于是，他点点头，便宜5毛钱。接着，老妇人又剥开一粒花生：“你这个花生粒太小了！根本就不值这个价格！”年轻人看着她手中的花生粒，也觉得有点道理，于是，答应再便宜5毛。

有时候，人们会出于某种利益而隐藏自己的想法，如你的生意伙伴、你的领导、你的同事等等，经常不说实话，用一些相反的言行来迷惑你。这就要你通过他们的言行举止来揣摩他们的真实意图。那么，该如何通过别人的言行举止揣摩他人的真实意图呢？

1.察言观色，能辨风向

人际交往中，对他人的言语、表情、手势、动作以及看似不经意的行为有较为敏锐细致的观察，是掌握对方意图的先决条件，测得风向才能使舵。例如，和上司打交道时，对其眼手的观察，能够让我们洞悉其内心。

2.从接人待物而知心理

人们常常将情绪从话里不自觉地呈现出来。如果要弄明白对方的性格、气质、想法，最容易着手的，是观察说话者本身接人待物的相关状况，你可以获得很多的信息。

3.措辞的习惯流露出真实意图

语言表明出身，语言除了社会的、阶层的或地理上的差别外，还有因个人的水平而出现差别的心理性的措辞。人的种种曲折的深层心理会不知不觉地反映在自我表现的手段——措辞上，所以，一个人的措辞习惯也可以流露出他的真实意图。