未雨绸缪　极致服务

如果说“急用户之所急”是服务型岗位从业人员的基本素养，那么凡事想在用户前面，做在前面，则是服务的更高一层境界。田发坤就是用这种境界要求自己，打造着极致服务。他常对作业区职工说：“干设备管理工作，要料事在前，把问题消灭在萌芽状态。事后解决那叫弥补，事前预防才叫服务先行。要想在用户前面，把服务做到极致。”

冬季的大雪对铁路信号的稳定运行是严峻的考验。2020年2月12日，天气预报14日、15日有大雪。田发坤提前组织点检员和检修人员对武东四场、驼峰、五场、轧钢站内、原料、矿石等风口区域的道岔滑床板刷防冻机油，并安排加强班人员2月14日、15日到岗值守，开展应急保产工作，他本人在厂里值守了3天。2月14日夜间，大风大雪如期而至，由于准备工作充分，措施得力，铁路信号设备运行稳定，保障了铁路运输的畅通。这仅仅是他未雨绸缪的一个缩影，类似这样的事情贯穿于他一年四季的工作中。(https://www.daowen.com)

春天，树木开始茂盛，如果不清理、修剪，信号机灯光容易被遮挡，影响机车司机瞭望，会导致行车事故。为此，春夏交替之际，田发坤及时联系绿化维护人员，对设备造成影响的树木进行修剪；夏天，大雨会导致低洼处设备积水，他组织人员提前抬高设备箱盒，联系工务人员疏通排水沟。天气炎热，高温容易导致轨道绝缘，因钢轨热胀冷缩原理“挤死”，他组织点检员增加点检频次，提前更换“挤死”的绝缘；秋天，大风天气较多，他组织通信线路维保人员对绑扎不牢的线缆进行加固，防止线缆被大风吹落；冬天，为防止大雪天气将道岔尖轨“冻死”，他组织人员提前刷防冻机油。正是这种“要想在用户前面”的态度和作为，确保了信号设备面对各类天气没有“掉链子”。