导读

“理解是尊重的前提，尊重是理解的结果”。下面来听听重症监护室护士用自己亲身体验来诠释的护患之间的理解和尊重。

我在重症监护室（ICU）已经工作3年多了，在我照顾的众多患者中，给我印象最深的是一名大学生，他因为自发性气胸在局部麻醉下做了胸腔引流管放置术，术后入ICU进一步观察治疗。

我记得故事发生在我上大夜班时。在交班时我的同事已经告知他是术后第二天的患者，他情绪很激动，需要密切观察，所以我对他的情况时刻关注着。突然，他朝着我喊：“林护士，我觉得脸干，拿毛巾给我洗脸。”我明显感到了他的不友好，但是没有说什么，拿毛巾帮他擦了脸。当我刚准备坐下继续写观察记录时，他对着我又叫：“叫医生来！”我问他：“你是否哪里不舒服？”他不耐烦地看了我一眼说：“我觉得对你说没有用！因为等医生来了，你也只是将我说的话再重复一遍给医生而已，还不如我自己和医生说呢！”我看着他，很认真地对他说：“虽然我只是名护士，医生能做到的很多事情我无法做到，但我也能做医生无法做的事。比如医生能用大量的客观材料来诊断你的病，用无数的药来治疗你的病，但是大量的护理工作还是需要护士来完成的。”他听了我的话，沉默了一会儿说：“我觉得监护室环境太差，灯不能关，报警不能关，到处是呼吸机声、监护仪声，让我无法入眠，睡不好就浑身不舒服。”我听了他的主诉后，教了他一些分散注意力的方法，如听听音乐、看看书。随后我又将他的状况通知了医生，遵医嘱给予他一粒地西泮（安定）口服，当晚他好好地睡了一觉。第二天早上他睁开眼看着我一夜未眠的脸，说：“对不起，林护士，我没有理解你，更没有尊重你。以前我一直认为护士只是医生可有可无的助手，只是打打针，发发药。经过昨天我才发现你的工作并不是如此简单与渺小。”我笑了：“理解万岁！”(https://www.daowen.com)

从这个故事中我领悟了些许道理：①ICU环境的特殊性，我们无法给予患者一个绝对安静、舒适的环境，因此大多数患者会失眠，会激动，会对我们发泄，所以我们要做到“四轻”。除此之外也要对进ICU的清醒患者给予环境介绍，尤其是ICU的特殊性，让患者有个心理准备。②公众对于护士职业本质知之甚少，时常会误解护士这个职业，认为只是医生可有可无的助手。其实，我们与医生是互相平等的，我们24小时无间断地陪在患者的身边，我们能第一时间发现患者病情的变化并告知医生，我们能关注患者的心理，我们才是患者最“亲近”的人。

Mary Koloroutis曾说过：“当一个人关怀另一个人的那一刻所经历的就是护理的本质。当我们投入同情的感情，通过与人接触，以一个舒服的行为、职业的临床干预、会倾听懂得理解别人的遭遇时，一个治愈的关系就产生了，这就是以心为基础的护理关系。”在如今的社会大环境下，我们的职业虽然还在受到一些误解，但我想，如果我们能在工作中做到“以心换心”，去读懂患者的痛苦，去理解他们的需求，去尽力帮助他们，就一定能获得他们的认可和尊敬！