在打电话

无论情况多糟糕，都不要挂断电话。要是挂了电话，你会有两个问题需要处理：首先你要解决他们在叫喊的那个问题——无论具体是什么；还有就是要解决你摔电话的这个事实。

你可以挂电话，但是要说：“我现在得离开一会儿，两分钟后给你回电话。”不要只是这样逃避问题——一定要打回去。当你回电话时，他们可能已经冷静下来了。好吧，这只是理论上！它通常是起作用的——但是如果没用的话，钱不会退给你的！你只需要保持冷静。(https://www.daowen.com)

永远不要坐着应对一个在电话里大喊大叫的人。站起来，你的语气和音质会有所变化。你可以“听见”自己身体的语言。站着说话会让你听起来对事件更感兴趣。真的！