1.与普速铁路相比，高速铁路客运服务有何特点？
2.衡量高速铁路客运服务质量的要素主要有哪些？
3.高速铁路运行途中旅客服务主要有哪些内容？
4.目前铁路部门基于12306网络平台可以提供哪些客运服务内容？
