一、
旅游目的地服务概念
旅游目的地服务是指旅游目的地旅游企业及相关部门为旅游者提供服务的过程。旅游目的地服务体系是旅游目的地为更好地为旅游者提供全面周到的服务,众多旅游企业及相关部门提供相互联系、相互影响的有机组织序列服务的系统。在空间上,旅游目的地服务表现为旅游经济地域综合体。
旅游目的地的重要功能包括吸引旅游者、接待旅游者、实现旅游者旅游体验,是综合评价旅游目的地的重要指标因素。构建完善的旅游服务体系,也是旅游目的地提升吸引力的重要途径。旅游目的地中的旅游者活动涉及方方面面,不可能由单一企业或行业或旅游部门完成。以旅游活动的六要素为例,“食、住、行、游、购、娱”六大要素中,单个旅游活动完成就需要众多企业和部门提供周到、完善的服务,才能给予旅游者更好的旅游体验。因此,旅游目的地服务必将是一个涉及面广、体系健全、功能完善、人性化与标准化结合的体系。