旅游目的地服务体系构成

按提供旅游服务性质不同，旅游目的地服务体系可以分为旅游核心服务体系、旅游保障服务体系、旅游支撑服务体系。旅游核心服务体系主要包括旅游企业或相关部门为旅游者在旅游活动中提供的核心服务所组成的服务系统，如“食、住、行、游、购、娱”中的旅游餐饮服务、旅游住宿服务、旅游交通服务、旅游购物服务、旅游娱乐服务等。旅游保障服务体系主要是指旅游目的地行政管理部门或其他组织为旅游者在旅游目的地活动提供诸如信息、安全、环境、保障、行政服务、政策法规等为主体的服务体系。旅游者在旅游目的地活动，除旅游企业满足其基本的消费需求以外，旅游目的地其他产业作为支撑产业，提供相关服务来帮助旅游者实现旅游体验。这些支撑产业构成旅游支撑服务体系。旅游产业是一个高度关联的产业，除了本身核心产业之外，需要商业、邮电、银行、建筑、农副业、医疗卫生、教育培训等部门提供支撑服务，并带动相关产业的发展。

按提供旅游服务的形式不同，旅游服务体系可以分为旅游硬件配套服务体系、旅游软件管理服务体系。旅游硬件配套服务体系包括为旅游者提供的诸如交通网络、建筑主体、食材商品、电子设备、服务设施、基础设施等硬件设施方面的服务。旅游软件管理服务体系主要是指为保障旅游者享受旅游服务，获得完美旅游体验而制定落实的行政管理部门的各项法律法规政策、旅游经营企业的各项规章管理制度、社会公共治理约定、旅游行业组织的服务规范和标准、旅游企业及管理部门的统筹协调规划等，还包括旅游产业及其他支撑产业中的各类软件管理服务。