一、从品牌打造到服务标准化
当前,旅游业正在经历产业的大变革、要素的大整合、格局的大调整、发展的大跨越,但同时也面临着产业竞争日益加剧的形势,机遇与挑战并存,要实现新起点上的新跨越,需要把旅游资源优势转化为旅游产业优势,把旅游业发展的优质资源进行最佳排列组合,通过资源有效整合,形成新的核心竞争力,才能促进旅游业可持续发展。
一个成功的旅游目的地背后必然要有一个成熟的旅游服务体系作支撑,完善的旅游目的地品牌服务体系、让游客满意的人性化服务,成为一个旅游目的地必备的核心“品牌”。
打造旅游目的地品牌服务体系主要围绕三点进行:一是发挥旅游业招商引资和重点项目建设指挥部的统筹协调作用;二是发挥旅游满意度提升工程的产业整合作用;三是发挥旅游服务标准化的规范作用。