两代知识管理理论

第一代知识管理着重关心组织内部的知识管理，且内容多涉及显性知识，积极采用数据仓库、群件、文档管理、成像和数据挖掘等技术，实现以技术为中心的知识转移和共享。而第二代知识管理则修正了第一代以技术为中心的狭隘思想。IBM知识管理咨询公司负责人Mark W.McElroy（2003）在《新型知识管理：复杂性、学习和持续创新》一书中明确提出“第二代知识管理”的概念，第二代知识管理将方法由技术中心向人员中心转移，它更注重知识共享过程的主动性和参与人员积极性，同时兼顾正式和非正式渠道的知识转移，鼓励员工通过面对面接触、交流和互动传递知识和经验，构建相互信任的环境和学习氛围。两代知识管理理论的区别在于以下方面，如表2-3所示。

表2-3　两代知识管理理论的异同比较

资料来源：McElroy，2003。