注重知识管理能力培养
中国企业对知识管理的重视日益加深，不同行业不断涌现出具有代表性的知识型公司。知识型公司是指重视知识资源和知识积累，运用知识管理的综合能力实现知识共享、应用和创新，并在这类活动中具有竞争优势地位的公司代表。
《经理人》杂志以知识活力指数和知识干扰指数的综合指标衡量不同行业公司的知识管理水平，以此评选不同行业中的明星知识型公司。其一，知识活力指数用来反映企业积累、管理和创造知识的能力和发展潜力，它通过4个指标综合指数来评估知识活力指数，即①基于知识的产品经营战略或商业模式；②基于人力资本的持续创新能力；③管理和应用知识并创造价值的能力；④将知识转换为股东价值的能力。知识活力指数赋值区间为0—100，企业活力指数能超过60为佳。其二，知识干扰指数用来评估企业在知识管理过程中的阻力因素。知识管理过程涉及从战略到实施到知识反馈的多个环节，过程中的干扰因素众多。《经理人》选择5个评价标准衡量这些因素可能对知识型企业产生的干扰和负作用，即①知识导向型企业文化；②对知识员工的重视和培养；③管理和应用知识并创造价值的能力；④构建学习型组织并鼓励持续学习；⑤创造鼓励知识共享的内部环境。根据国际标准，即世界500强企业的知识干扰水平，企业整体知识干扰指数不应超过10。但中国企业在知识管理方面的实践经验尚无法与国际水平持平，因此将知识干扰指数的临界值设定为15。根据上述两个指数的综合分值，《经理人》杂志评选出中国知识型公司的TOP 20（见表3-3）。2010年度中国最受赞赏的知识型公司TOP 20分别是：华为、比亚迪、百度、联想、中兴通讯、东软、袁隆平农业高科、海尔、阿里巴巴、尚德太阳能、宝山钢铁、腾讯、美的、李宁、上海家化、复星国际、盛大、步步高电子、云南白药、中国葛洲坝。其中计算机及软件2家，互联网4家，电子3家，电信2家，医药及化工2家，汽车1家，农业1家，能源1家，服装1家，钢铁1家，工程设计1家，多元化1家。为比较中国企业与国际知识型公司的差距，我们可以列示2009年度全球知识型企业TOP 20，分别是埃森哲、苹果、BBC英国广播公司、德勤、安永、Fluor、GE、谷歌、惠普、IBM、Infosys、麦肯锡、微软、诺基亚、普华永道、三星、斯伦贝谢、塔塔集团、丰田汽车、威普罗公司，其中咨询公司5家，计算机及软件6家，互联网1家，电子3家，通信1家，汽车1家，工程设计1家，媒体1家，多元化1家，而中国企业尚未能跻身其中。
表3-3 2010年度最受赞赏的中国知识型明星公司TOP20
资料来源：《经理人》2010年第5期。
具体来说，在中国排名前20的知识明星企业中，只有一半的知识活力指数高于60，其中比亚迪为64.8，其次是华为62.8。而在知识干扰指数方面，却没有一家前20企业能低于临界值15以下，这说明中国企业虽然能在知识活力培养和能力提升方面具有较高水平，但在解决知识管理障碍和制度支持等阻力方面有所欠缺，这也是中国企业与发达国家的知识管理差距所在。此外，知识活力指数排名靠前的华为和联想，其知识干扰指数却最高。通过分析我们认为，华为的知识干扰指数高主要源于内部管理战略与关注技术创新的快速发展模式不匹配，使得管理滞后于技术发展造成的。而联想知识干扰指数高的原因是企业自主创新能力还有待提升，知识管理战略不力，对知识创造者的培养和激励也有所不足等。
此外，《经理人》杂志还对不同行业的知识型公司进行评分排名，选出各行业排名前5的知识公司明星，以此说明我国不同行业企业的知识管理水平。表3-4所示为各行业第一名的知识型公司及其综合分值。
表3-4 2010年度主要行业排名第一的最受赞赏的知识型公司
续表3-4
资料来源：《经理人》2010年第5期。