让一盏灯点亮一座城市——在三联韬奋书店24小时书店开业仪式上的发言
今天上午，我们在这里隆重举行三联韬奋书店24小时书店开业揭牌仪式，从此之后，北京就有了首家24小时不打烊书店。各位领导、各位嘉宾、各位朋友前来祝贺和共襄盛举，请允许我代表三联书店、三联韬奋书店24小时书店全体员工，向大家的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢。
三联韬奋书店24小时书店为三联书店的全资子公司，是在1996年创办的三联韬奋图书中心（2010年转制为韬奋书店有限公司）基础上拓展创办的，经营面积1500平方米，图书品种8万种，和“雕刻时光”咖啡馆联动经营，满足读者24小时购书、阅读、餐饮、购物、休闲等各种活动。创办京城首家24小时书店，主要有这样几点考虑。
一是今年《政府工作报告》首次写入“倡导全民阅读”，将全民阅读上升为“国家行动”，广大新闻出版工作者在推进全民阅读中有义不容辞的责任。三联书店作为著名出版品牌，应该在推进全民阅读中起带头和示范作用，不仅要多出好书，为人们的阅读提供更多的选择，还要用力所能及的方式，为读者的阅读创造条件，满足人们的不同阅读需求。
二是践行韬奋先生倡导的服务精神，竭诚为读者服务，为读者提供热心、周到、详尽的服务。韬奋先生最为看重服务精神，他说，为读者服务要“竭心尽力”“诚心恳意”“尽我们的心力去做，以最诚恳的心情去做”，他要求店员“服务不仅仅是替人做事，而且要努力把事情做得好。所以我们不但要做事，而且要做得诚恳、热诚、周到、敏捷、有礼貌”等，而且这种服务是无条件的、不计报酬的。我们开办24小时书店，秉持三联传统，着眼社会公益，旨在为读者夜晚购书、阅读提供一块“阅读的绿洲”“精神的净土”，给愿意到公共场所挑灯夜读的人打造一处“深夜书房”。
三是在国家出台相关政策扶持实体书店的利好形势下，我们决心尝试创新经营模式，拓展经营范围，提高经营水平，为书店注入新的生机和活力。开办24小时书店，不仅仅是经营时间的延伸和拉长，更是企业升级换代转型的一个契机。我们决心以此为起点，建立新的运营机制和激励机制，紧密结合读者的需要提高服务质量，提升管理水平，提高企业的运营能力、赢利能力、抵御风险的能力，获得两个效益双丰收。我们的着眼点是社会公益，着力点是搞好经营，通过自身努力为实体书店的生存发展闯出一条新路。可喜的是，我们的愿望在一步步变为现实。从4月8日夜到4月16日夜，八晚试运营效果良好，每晚平均售书251笔，销售额达到2.87万元。同时也拉动了白天的销售，试营业期间白天平均销售额为4.6万元，比日常销售增长55.56%。更为可喜的是，午夜12点之后至天亮这一时段来购书读书的全是年轻人。年轻人爱读书，我们国家就有希望。读者流的不断递增和年轻人的阅读激情，使我们看到了读者潜在的和现实的需求，更加坚定了办好24小时书店的信心。(https://www.daowen.com)
三联书店创办24小时书店受到了党和国家的高度重视和全社会的热切关注。李克强总理日理万机之际，给韬奋24小时书店全体员工回信，高度赞誉这一举措，称创建24小时不打烊书店，为读者提供“深夜书房”很有创意，是对“全民阅读”的生动践行，喻示在快速变革的时代仍需一种内在的定力和沉静的品格，并勉励书店员工要把24小时不打烊书店打造成为城市的精神地标，引领手不释卷蔚然成风。一位年轻读者说三联韬奋书店“一盏灯点亮一座城市”；央视节目主持人海霞说我们“给年轻人的夜生活增添了文化色彩”；台湾资深出版人王承惠说：“现在开办实体书店已很不易，开办24小时书店更需要决心和勇气，令人敬佩。”原生活书店总经理徐伯昕的外甥女徐虹说：“听说三联开办24小时书店很激动、很兴奋，外公地下有知，也会很高兴的。”这些赞誉和肯定是对我们的激励和鞭策。我们将努力提高服务质量，围绕读书组织丰富多彩的文化活动，把24小时书店长期持久地开办下去，使之成为北京的一座“精神地标”，成为首都一盏引导阅读的明灯。
本着低调务实的原则，三联书店在创办北京三联韬奋24小时书店之初并没有举行任何新闻发布会等宣传活动，仅在豆瓣网三联小站、三联书店微博等自有媒体上作了简短预告，出乎意料的是，闻讯而来、竞相报道的国内外媒体有上千家之多，产生了巨大的社会反响，刮起了一阵24小时书店“旋风”，街头巷尾、网络纸媒持续热议。中央电视台、新华社、《人民日报》《光明日报》、中央人民广播电台、中国国际广播电台、《经济日报》等中央媒体进行了重点报道，4月23日晚新闻联播播出北京三联韬奋24小时书店开业仪式；《中国新闻出版报》《中国新闻出版传媒商报》《中华读书报》等行业媒体进行了深入报道；人民网、新华网、光明网、中国新闻网、中国日报网、中国广播网、凤凰网、财经网、新浪微博等网络媒体的报道引起广大网民热评；北京电视台、江西电视台、《广州日报》《成都商报》等地方媒体进行了系列采访宣传；香港电视台、香港《大公报》、香港《文汇报》、台湾电视台、澳门电视台等媒体进行了宣传报道；韩国电视台、法国电视台、新加坡电视台、阿拉伯电视台等境外几十家媒体进行大量报道，在境外引发了良好反响。关于北京三联韬奋24小时书店在网上可以搜到的消息有66.4万条，关于三联书店的消息可以搜到1440多万条，大大增强了三联书店品牌的影响力。
尤为值得一提的是读者在韬奋24小时书店的感人留言。韬奋24小时书店开办以来，“读者园地”反响热烈，总计收到了上千份读者留言。留言的读者，上至耄耋老人，下到总角幼童，近有京城学子，远及海外友人，专程从全国各地赶来感受与支持24小时书店的读者亦不在少数。他们遗情笔墨，书写心香，将对三联书店的深情厚谊、对24小时书店的支持赞誉、对读书阅读的嘉许向往、对精神生活的孜孜追求、对营造书香社会、提高国民阅读品质的殷殷期盼，全都留在留言墙上的彩色纸片上。
我们决心不负读者的厚望，坚守文化定力和文化品位，勇于文化担当，坚持多出好书好刊，为读者提供优质精神食粮，同时办好旗下的三联韬奋书店24小时书店、韬奋图书馆和读者俱乐部，为全民阅读提供良好的活动场所，利用多种形式助推和引导全民阅读活动，引领手不释卷蔚然成风，让更多的人从知识中汲取力量，为提高全民素质和促进社会文明进步做出新贡献。
（2014年4月23日）