制定企业使命的注意事项
企业使命就是公司存在的理由，是公司事业的价值取向和事业定位，指明了公司对社会应做出什么贡献。企业使命规定着公司的发展目的、发展方向、奋斗目标、基本任务和指导原则。彼得·德鲁克对管理下的经典定义就是：“管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的任务，而激励与组织人力资源是领导力的范畴，二者的结合就是管理。”使命感和责任感是个人和组织建功立业的强大动力，也是古往今来能成就伟大事业的共同特征。很多公司都有自己的使命陈述，可同样很多公司的使命都没有转化为公司的自觉行为，没有成为凝聚公司全体成员的感召和动力。原因是多方面的，其中有两个主要方面：一是公司使命的合理性，另一个是公司的使命是否真诚。
1.使命的合理性
使命不是随意写的，使命的确立有其方法。使命的形成是在主体和环境之间展开的，是要解决主体意愿和环境之间可能的矛盾，解决其可能性的问题。它包括机会利用的可能性和机会实现的可能性。机会利用的可能性涉及环境的供需情况，机会实现的可能性涉及主体的利益包容情况。通过对各类信息的综合分析，了解需求的容许范畴，并对其做出可用与否和能用与否的检验，明确什么时间、什么空间、哪部分人群、干什么事最有意义、最符合客观环境的核心条件。只有既可用（物质性）又能用（能动性）的机会，才是切实的，由此形成的客体使命可能才有实际意义。使命反映的是组织应当而且可以负有的重大社会责任。只有那些组织能胜任而又能被环境所接纳的重大社会责任，才有形成组织使命的可能。使命要有针对性。使命不是一成不变的，使命是一个历史的范畴、动态的概念，在不同的时期有不同的内涵。
2.使命是否真诚
使命是发自组织内心的，是一种自觉的意识。一个公司的使命必须是组织能胜任而又能被环境所接纳的。使命要符合所选择事业发展的趋势，而且使命的确立本身是自觉的、真诚的。公司所有的行为都要围绕公司的使命进行，才能被客户、员工和社会所认可和接纳，才能激励公司的员工为实现使命而奋斗。
以下列举一些著名公司的使命：
迪士尼公司——使人们过得快活。
微软公司——致力于提供使工作、学习、生活更加方便、丰富的个人电脑软件。
惠普公司——为人类的幸福和发展做出技术贡献。
耐克公司——体验竞争、获胜和击败对手的感觉。
沃尔玛公司——给普通百姓提供机会，使他们能与富人一样买到同样的东西。
IBM公司——无论是一小步，还是一大步，都要带动人类的进步。
华为公司——聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信解决方案和服务，持续为客户创造最大价值。
万科（宗旨）——建筑无限生活。
联想电脑公司——为客户利益而努力创新。
中国移动的企业使命——创无限通信世界，做信息社会栋梁
使命是核心价值观的载体与反映，是企业生存与发展的理由，是企业一种根本的、最有价值的、崇高的责任和任务，它回答的是“要做什么、为什么这样做”的现实问题。使命体现了企业全体员工的行为共识，是引导和激发全体员工持之以恒，为企业不断实现新的发展和超越而努力奋斗的动力之源；使命不仅包括面临的任务，更涵盖中国移动人对过去的认识、反思及对未来的期望和判断，揭示了企业成长的基本原则和思路。
“创无限通信世界”体现了中国移动通过追求卓越，争做行业先锋的强烈使命感；“做信息社会栋梁”则体现了中国移动将承担发挥行业优势、勇为社会发展中流砥柱的任务。
创无限通信世界
及时、充分而有效的沟通是人类实现资源共享、社会实现集约快速发展的必要条件。通信业的发展，帮助人类逐渐打破沟通的时空障碍，使人与人之间的沟通更为快捷有效。“无限通信”的世界是每个人的梦想乐园，在没有任何沟通限制和障碍的世界，在能够“随时”“随地”“随意”“沟通无极限”的世界，人类能够自由共享所有知识，自由传达所有情感。中国移动凭借卓越的技术和才能，把“创无限通信世界”作为自己无上的企业使命。
“无限”是一个相对的概念，随着社会文明的进步、人类生活形态的变化，人们对通信的需求及对“无限通信”的理解也正在不断演进。未来世界中人—人通信、人—机通信、机—机通信的发展必然会超乎现在的想象，“人类沟通的理想境界”必然会因此而不断提升。然而无论世界怎样变化，未来的通信一定更便利、更灵活、更经济、更时尚、更个性，更多的让人类享受通信带来的乐趣。中国移动将矢志不移、竭尽全力地推动和实现这种趋势。
“无限通信”的目标要求中国移动实现“应需而动”，将通信主体从时间和空间的约束中解放出来。这就意味着必须具备以客户为中心进行无缝连接、随时通达、智能终端支持的能力，能够为客户提供无约束、端到端的通信服务。“无限通信”的目标要求中国移动实现“因需而变”，将通信主体从形式和媒介的约束中解放出来。这就意味着中国移动必须拥有提供音视频多媒体信息服务的能力，为各种形式的信息沟通提供基础性的保障，确保信息交流的实时性、保真性、安全性。
中国移动带着“创无限通信世界”的魄力和勇气，担当着引领“无限通信”新世界形成和发展的先锋。中国移动将始终站位于技术发展和市场需求变化的前沿，将变幻风云尽收胸中，前瞻性地创造新的业务模式和解决方案，在技术进步、运营模式演变、市场消费演进等方面发挥创造性的引导作用，成为行业和市场发展过程中当之无愧的牵引力。
中国移动带着“创无限通信世界”的才能与锐气，担当着主导“无限通信”理想境界和谐发展的中坚。在未来个人通信新世界的发展过程中，中国移动不仅要保持自身优良的业绩，还将力促行业的健康、和谐发展。中国移动不寻求对产业价值链的独家寡占，而是追求核心竞争力的不断提升，通过高效的组织掌控，协调研发、制造、应用、消费、服务支撑等各方力量，共同推进行业进步。中国移动将以开放的姿态，凝聚全行业的力量，去将开创新世界的梦想变成现实。“创无限通信世界”，开创崭新生活方式，提供丰富生活内容，提升人类生活质量，让繁忙疲惫的现代人能够享受到随时、随地、随意、沟通永无极限的快乐，是中国移动孜孜不懈的永恒追求。
做信息社会栋梁
信息化是当今经济和社会发展不可逆转的大趋势，它在一定程度上，甚至已成为衡量一个国家和地区国际竞争力、现代化程度和经济成长能力的重要尺度。这证明，世界已进入以信息产业为主导的新经济时代。从宏观上看，基于信息技术的知识的积累和运用，将提高人类所支配的资源的质量，为经济发展带来新的动力；从微观上看，信息技术的广泛应用减少了时间和空间给社会发展带来的限制，将极大地提高劳动生产率，成为经济发展的“加速器”。与此同时，信息技术创造了知识广泛共享的基础，使人类文明的大规模共享成为可能。从当前信息技术令人震惊的发展速度，可以预见，信息化将成为未来相当长一段时期内世界发展的主旋律，信息产业将始终具有对社会发展的重要影响力。“做信息社会栋梁”，这是自信的中国移动人自主的选择，也是人类从工业文明迈向信息文明这一伟大历史转折赋予中国移动的艰巨责任。信息社会的特征在于通过信息的高效传递和应用来创造财富，而中国移动所运营的物理网络资源正是信息传递的基础设施，所提供的通信服务也正是使信息资源变成财富的媒介和手段。其完美的契合度决定了中国移动所处的价值链核心定位，也决定了中国移动必将在走向信息社会的进程中扮演重要角色，发挥重要作用。
作为信息社会的栋梁，作为行业的引领者而不是跟从者，不断进行业务和体制创新，对中国移动来说是必需的，如此才能牵引和带动社会向信息化方向发展，成为推进信息社会前进的先锋和主导力量。中国移动的技术、业务创新和运营模式创新，将在社会信息化进程中形成强烈的示范效应。通过开放的网络平台，吸引信息资源提供者创造更多更好的信息资源；通过多样化业务的引导和推广，促使消费者使用更高效的信息交流方式，更便利地获取所需的信息资源，以更高的效率使信息转化为财富。
作为信息社会的栋梁，作为专业技术的首倡者而不是后觉者，中国移动将不断提高网络技术水平和网络的综合能力，为社会提供更完善的基础设施和更有效的解决方案，成为信息化的重要基础和桥梁。将以高效的运营保证信息沟通与交流的及时通畅，通过运营的不断完善和创新，将消费层面的需求发展传递给技术层面，将技术层面的进步传递到消费层面，从而形成一个良性的循环，通过自身的进步和发展，带动和推进整个社会的进步与发展，不断推动社会向信息社会的迈进。
大市场孕育大企业，大使命成就大事业。中国移动注定要承担起“创无限通信世界，做信息社会栋梁”的历史使命，这是中国移动责无旁贷的历史选择。中国移动的使命就是让所有人都能享受随时、随地、随意沟通的快乐；让所有人享受比以往任何时候都更加自由自在的生活；让人类的胸怀变得日益广博开阔；让日益庞大的世界更加容易把握；让这片土地变成更美好的家国。
思考题：
（1）如何理解移动公司的企业使命？
（2）如何制定企业使命？需要注意哪些事项？
【小组讨论】
举例说明不同组织和创业者的使命，以及他们是如何实现使命的。讨论富有感召力的使命的组成部分有哪些，以及使命如何与公司或企业家的价值观、目标和总体战略相联系。