强迫型超级天才——乔布斯
脾气暴躁、虚伪、自恋、不尊重下属、典型的强迫人格……在美国众多企业的CEO中,拥有这类个人风格的总裁不在少数,其中包括惠普前CEO卡莉·菲奥立娜、迪斯尼前CEO迈克尔·艾斯纳和苹果前CEO史蒂夫·乔布斯。狡诈、虚伪、粗鲁、残暴、傲慢自大,脾气暴躁,固执己见,控制欲极强,与人交往时喜欢贬低他人,甚至用欺凌的手段谋取权力,这些特点在乔布斯身上展现无遗。在他主政苹果时,公司里弥漫着残酷的、恃强凌弱的文化氛围,恐吓事件时有发生。
作为21世纪最有创意、成功的公司,乔布斯给苹果带来了辉煌的成就。但作为一个企业领导者,作为一个人,乔布斯被人诟病的地方也有很多。乔布斯是一个弃婴,尽管他遇到了善良醇厚的养父母,但他始终记得自己是一个被收养的孩子。他对自己的要求特别高,从青年时期起,“我为什么会被抛弃”这一问题时常萦绕在他心头,在家庭里,他孤僻,不信任他人,把自己当作局外人。
早在创办苹果之前,乔布斯在雅达利工作,由于上司赏识,他拿到了一份报酬为5000美元的工作,工作完成即付报酬。乔布斯冥思苦想不得要领,只好求好友沃兹帮忙,但他对沃兹说,这个工作报酬只有700美金,完成之后两人平分,结果,工作完成,他自己拿了4650美元。
他对朋友不义,对前女友更缺乏仁慈之心。女友告诉他自己怀孕了,两人争执起来,结果,乔布斯让女友走,后来,女友生下孩子,乔布斯通过医学手段才承认那是自己的孩子并且支付抚养费。
乔布斯的传记作家认为,他具有典型的强迫型人格障碍。强迫型人格不同于强迫症。强迫症是以强迫观念和强迫动作为主要表现的一种神经症,病人有意识地自我强迫,还有意识地反强迫,明知道强迫症状的存在毫无意义,但是无法克制其反复出现,因此感到紧张、痛苦。强迫症病人每天花几个小时洗手、数数或者背诵看到的东西,他们没有办法工作,更没有精力经营一家公司,开发一款前无古人的产品。

强迫型人格倒是有许多强迫症的特质,如强迫思考,穷思竭虑,强迫观念,此外,他们的不满足感永远存在,对自己的作品从来不满意,甚至觉得自己会失败。为了摆脱不完美带来的焦虑,他们不断精益求精,直到满意为止——那已经是一般人无法达到的水平。
强迫型人格者非常谨慎、小心,具有完美主义倾向,严格要求自己,反复核对工作,唯恐出现疏忽或差错,过分关注规则、条目、秩序,刻板固执,不合情理地坚持要求他人严格按自己的方式行事。这类人中男性居多,男性数量大概是女性的两倍。
强迫型人格从幼年时期就表现出显著特征,如过度追求完美,强烈的计划性,时间观念强,从来不迟到,花费许多时间制订工作、学习计划,过分注重整洁,对细节挑剔到吹毛求疵的地步。据说,乔布斯非常热衷于挑出文件中的语法错误。(https://www.daowen.com)
强迫型人格者痴迷工作,是控制狂,喜欢掌控一切的感觉,任何事情,他们都要求以自己的方式来做。他们痴迷于喜好的领域,较容易在研究领域做出成绩。为此,他们会与人争辩,不顾他人感受地强调自己的正确,因为他们把所有精力放在想要的东西上,他们无暇顾及人际关系,也不在乎他人对自己的评价,这类人常常给人难以相处的印象。在生活上,他们不太重视家庭生活;在人际关系中,只有占据统治地位时,他们才会觉得心情愉快,若是控制欲遭到了遏制或压抑,他们会感觉非常不舒服。
乔布斯是一个超级控制狂,尽管他在斯坦福的演讲中对学生说,要看重自己的声音、勇气和直觉,但是在苹果公司,员工并没有机会倾听内心声音,乔布斯不愿意遵守别人的规矩,相反,他要求所有人都要遵守他的游戏规则。
乔布斯的控制欲还表现在几十年的素食生活里。乔布斯是一个对食物要求苛刻,甚至有些过分挑剔的人,他曾经因为汤里放了黄油而把汤吐出来。他不仅自己不吃鱼肉、蔬菜之外的东西,还劝说身边的人成为素食主义者,他不放过任何一个游说的机会,因而让与他同桌吃饭的人倍感压力。
移植肝脏之后,乔布斯决定只吃水果汁。他把七八种水果汁排列成行,拿勺子舀着吃。他的素食、节食行为有一种苦行僧般的修炼色彩,当他病情加重时,乔布斯不顾医生的劝告,依然继续他的饮食习惯。不过也有人认为,正是他的饮食习惯延长了生命——一般胰腺癌病人在确诊后继续活8年简直是妄想。
乔布斯的完美主义体现在对产品设计的无限苛求上,他不惜每天耗掉天文数字般的研发经费,也不在乎将管理成本花在员工内耗上,研发iPhone期间,乔布斯挑起两位产品经理的对立,其目的是追求审美的纯粹——他只想要看到最完美的产品。乔布斯身上具有宗教领袖的气质,尽管他难以相处,满身毛病,还是有很多人追随他,他自恋得只相信自己的洞察力,他的“信徒”们只好理解他,尝试探测他到底想要什么,而苹果现任CEO蒂姆·库克无疑是做得最完美的一个。
作为CEO,乔布斯是一个很难伺候的人。他要求每一件事都按照他的要求去做,否则的话,他就会暴跳如雷,对下属大发雷霆。拒绝与人交流,以粗暴、直接的方式下达命令,这种性格让他的管理变得冷酷无情,这也是他被苹果扫地出门的重要原因。智力和刻苦能使人达到某种程度的成功,但如果想达到乔布斯的境界,还需要一些疯狂的成分。乔布斯惦记着他的设计直到最后一刻,在他被送进重症监护室后,他还扯下氧气面罩,要求更改产品设计。
越来越多的研究表明,强迫型人格在信息技术领域拥有更好的表现。如今,许多技术公司在招牌员工时倾向于挑选神经质一点的应征者,另外,在棒球、高尔夫球等需要不断重复相同动作的运动项目上拥有出色成绩的人也会被纳入备选。重复动作,缺乏交际技能,让他们不能处理好日常事务,但是,若能发挥出强项,这类人在单一领域的创造力是惊人的。
偶像崇拜者喜欢将他们钟爱的对象理想化,只想看到其伟大成就,不愿面对偶像的人格缺陷。其实大可不必,一个神经质的CEO或者是一个暴君统治者,他们的成功正得益于这些“精神疾患”,创造力与人格缺陷并存,这不是一种矛盾。如今,“乔帮主”去世,世人对他的评价褒贬不一,但是有一点毫无疑问,他是一个商人,又岂止于一个商人。他的偏执、暴怒与完美主义影响了一个领域,也影响了一个时代。