调解员如何开展调解工作？

调解工作与审判工作都是化解纠纷的途径，首要原则就是坚持公平公正，开展调解的基础是当事人自愿、平等。调解员在开展调解工作时，必须尊重当事人调解意愿，不得出现强制调解等违法行为，也不能以调解为由阻止当事人依法行使自己的诉讼权利。调解过程中，调解员不得偏袒一方当事人，不得索取、收受财物或者牟取其他不正当利益。同时调解员要遵守保密原则，不得泄露案件信息、当事人的个人隐私、商业秘密等。

调解员应当提升自身的法律专业水平，在开展调解时耐心讲解法律规定，灵活沟通，做到行为有法可依，避免矛盾激化。如果调解员认为纠纷复杂，或者有激化的可能，应当及时采取针对措施，同时及时向法院报告。调解工作的整个过程，都应当记入调解笔录，对于其中查清楚的事实和固定的证据，法官在后续审理中可以快速进行判断。