（一）创新

本次“驻院一月”活动是在党建引领下较有成效的一次人文关怀建设活动，利用党建工作平台，树立人文关怀建设导向，丰富思想交流形式，践行卫健系统党建“精诚”工作法，建立并完善“院长接待日”等制度，加强医务人员与患者的沟通，规范投诉处置流程，对群众反映的问题及时予以回应，持续改进；落实各项便民服务措施，完善服务制度，优化服务流程；尊重和保护患者的隐私权、基本医疗权，保障患者公平的就医权；及时公开最新医保目录、医疗价格、门诊排班等就医信息；围绕创建医患友好环境，调整内部服务设施，打造整洁、温馨、安全的就医环境，形成具有特色的人文关怀工作模式，提升医疗卫生单位的文化软实力和整体竞争力。(https://www.daowen.com)