推动“警医联勤”纠纷实时调处

对发生的医疗纠纷进行分级预警，每月召开一次院领导牵头的会商研判会，医疗纠纷受理中心、警务室和保卫科负责人参加，逐件研判，根据纠纷性质、激烈程度等分类分级，及时向有关科室预警或向上级单位请求支持。实行医患纠纷联动调处，一般医患纠纷由受理中心调处；对有一定难度或一时难以调处的医疗纠纷，由保卫科长报告警长，安排民警参与调处；较大医疗纠纷应由院领导、警长和保卫科长参与调处；对涉稳重大医疗纠纷应及时上报上级公安、卫健部门派员调处。实行医疗纠纷跟踪调处，警务室民警要了解和掌握医疗纠纷的基本情况，对于患者报警后自行离开的医疗纠纷警情，警务室要在2天内与患者常住地派出所联系，告知医疗纠纷的相关情况，由社区民警跟进沟通，开展延伸调解，协助医患双方化解纠纷；对一时化解不了的医疗纠纷，医院要明确责任领导、责任人员，负责联系沟通，并向上一级卫健部门、公安机关报告，请求支持和协助，严防纠纷恶化。闭环稳控涉医关注人员，对医疗纠纷当事方情绪激烈、扬言报复、可能有现实危害的人员，在医院期间由警务室和保卫科稳控；经调解未成离开医院的，由当地警医联勤协调机构协调有关单位落实稳控，确保涉医关注人员在管控视线内。加强医疗纠纷调解队伍建设，卫健部门要积极会同公安机关，协调司法、政法、乡镇（街道）等单位，建立一支由专职调解员、调解专家、医疗专家、律师、司法和政法人员组成的医疗纠纷调解队伍，在纠纷化解过程中供患方选聘，为患方提供法律咨询，力争通过第三方调解或司法途径解决纠纷。(https://www.daowen.com)