新媒体传播的负面舆情发酵快、影响大

来自App和抖音的内容发布，尤其是负面内容的发布，无形中会诱导社会公众情绪走向。例如，引起网民的气愤和不满等，导致公众负面情绪上升，一些“键盘侠”甚至借机在网络平台发表煽风点火的评论，错误地引导舆论走向，降低公众对事件主体的信任值，增加公众危机处理的难度，影响危机处理的最佳时间，甚至对社会稳定造成严重危害。如某房建项目是由一家私营房地产公司开发打造的，项目于2018年11月28日竣工验收，2019年3月10日，户外温度为10～26摄氏度，受温差影响，项目X区墙面开裂，该项目经理部立即组织人员对开裂进行整改。4月20日，小区业主为减免物业费，在某App上发布失实信息，认为存在结构安全问题，该视频引起网民“围观”。