在新媒体时代,新兴媒体如微博、微信、抖音等的影响力增强,图文并茂的方式使得事件情况得以更加直观的呈现。任何网民都能通过互联网的端口阅读大量信息,也能自由发表内容。如果说传统主流媒体充当了政府的喉舌,那新媒体在很大程度上并不受政府控制,这无疑削弱了政府和企业对公共事件的主导权和话语权。甚至当网络负面舆情发生时因慌乱而做出错误的举动,近几年政府删帖负面消息的新闻并不鲜见,然而这样的情况甚至有可能导致公众危机进一步恶化。