缺乏强势的互动产品驱动，品牌文化抵达受限

随着市场的进一步开放，更多竞争对手进入市场，邮政的金融、寄递、邮务三大业务板块面临着严峻的市场竞争压力。由于互联网冲击，信件、明信片、集邮等传统邮务类业务市场份额进一步压缩，尤其是移动互联网的发展，导致传统邮务类业务从主流业务转为非主流业务，逐渐被大众所抛弃。《第43次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2018年12月，我国网民规模为8.29亿，互联网普及率达59.6%，其中手机网民规模达8.17亿，在网民中的占比达98.6%。移动互联网的冲击，导致传统邮务类产品逐渐退出市场，邮政缺乏新的互动产品驱动，品牌文化抵达的受众受限，社会对邮政品牌的印象仍停留在书信时代，出现了邮政已经落伍，跟不上时代潮流的声音。