社区卫生服务质量管理是指社区卫生服务机构按照社区居民的服务需求设定服务质量方针、目标和职责，在质量体系中采取质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等措施，对所有影响质量的因素和环节进行计划、组织、引导、实施、协调、控制和改进，以保证和提高服务质量达到规范要求和居民满意的全部管理活动。卫生服务质量直接关系到人民群众的生命和健康，是医疗机构生存和发展的生命线，因此必须加强对社区卫生服务机构的质量监管。
