智能法律服务小程序助力社区治理

智能法律服务小程序助力 社区治理

周心宁^[1]

摘 要：社区治理是我国社会基层治理的重要组成部分。然而在当今时代下，社区治理工作在解决纠纷的功能上仍然存在较多问题：社区工作人员素质参差不齐、社区问题的多样与复杂、应用措施不切合实际、居民法律意识不足、沟通渠道不畅，这些问题都会给社区在发挥基层自治的作用上带来极大的考验。基于此，我们通过问卷调查、实地采访，对于社区经常出现的问题，设想依托于互联网，对接居民、社区与律所，通过设立App——“掌上法宝”，给社区解决纠纷提供法律支持，提供相关裁判案例、法律法规，间接地促进居民普法，与此同时也会给律所对接案源。“掌上法宝”的设立可以加强社会的基层治理，完善社会矛盾化解机制，有助于正确处理人民的内部矛盾，也是我国治理体系与治理能力现代化的要求。

关键词：法律；社区治理；互联网

习近平总书记指出，“社区是基层基础，只有基础坚固，国家大厦才能稳固”^[2]，“社区是党和政府联系、服务居民群众的‘最后一公里’”^[3]。社会治理的重心必须落到城乡社区，社区服务和管理能力强了，社会治理的基础就实了，所以要推动社会治理重心向基层下移，把更多资源、服务、管理放到社区，城乡社区治理在党和国家战略全局中具有重要的地位和作用。因此，我们经学校同意，组织了暑期社会实践小组，主要调研方向为如何以智能法律服务小程序助力社区治理。经过两个多月的访谈调研和小程序设计，我们对互联网批量化法律纠纷处理机制有了深刻认识，在进一步了解了大量侵权、合同等民事纠纷的定损方法和裁判方法后，我们对如何运用互联网批量化法律纠纷处理机制解决社区纠纷有了清晰的方向。我们初步开发了“掌上法宝”小程序——一个用于指导解决民事纠纷的手机软件，致力于打造一个和谐法治高效的社区，鼓励社区居民运用法律知识解决矛盾纠纷，促进全民普法。