《纽约时报》赢在数字化
如今大多数媒体的“成功故事”都与谷歌和脸书等数字“原生”公司有关。与此同时，前数字时代的许多大品牌似乎都在数字颠覆面前挣扎求存。纯数字免费新闻网站的崛起，以及人们将眼光转向社交媒体，正在严重损害报纸的发行量和广告收入。很难想象还有哪个媒体部门比报纸受到数字媒体的威胁更多。而《纽约时报》利用数字创新来保持其质量，并在报业遭遇重大阻力的情况下实现了订阅量新高。在这些阻力中，《纽约时报》超越了现有的竞争对手，成为数字化转型成功的典范。
这一结果显示了在带来可观收入上，《纽约时报》数字战略当前的实力和未来的潜力。有五个关键主题可以用于了解他们最近数字化转型背后的关键原则，这五个主题构成了《纽约时报》所追求的方法的基础。而这一方法已经远超他们的预测和预期。这五个主题并非报纸或媒体公司所独有，它们可以适用于大多数正在寻找数字化成功转型之路的公司。
利用客户数据增加订阅
《纽约时报》将订阅量的激增归因于营销过程中更好地利用了客户数据。他们实现了销售漏斗的管理方式专业化，其本质就是如何引导用户订阅报纸。《纽约时报》已经成为一家数据驱动型公司。在从消费者获得的营收方面，他们在数据、技术和合作伙伴之间建立了富有成效的合作关系，从而掌握了更多的控制权。
这种由数据驱动的个性化销售漏斗对谷歌和亚马逊这些数字领军企业来说是标准做法，但在未数字化的媒体公司中，这种做法远没有那么成熟。《纽约时报》通过这种方式所实现的收益，对于那些还在犹豫是否要在这一领域投资从而成为世界级企业的人来说，非常具有指导意义。
敏捷产品实验的新思维
这种思维模式的转变引发了更多围绕产品开发进行的试验，其中包括《纽约时报》新出的烹饪和填字游戏应用软件。这些应用为新增订阅量做出了极大的贡献。这些新产品来自一个名为贝塔（Beta）的内部孵化器团队，该团队负责将各种新产品推向市场。(https://www.daowen.com)
任何转换所面对的一大挑战都是固化的思维。推进新领域发展的一大挑战就是要看看，因为技术进步了，过去的做法中有哪些是可以抛弃的。《纽约时报》具有尝试不同模式的新意愿。他们做了360度视频，做了虚拟现实（VR）产品，推出了一款名为“日报”的新闻播客音频产品，是时报的一种全新模态，取得了巨大成功，听众和业内专业人士交口称赞。《纽约时报》推出的一款更大规模的新产品是独立的订阅式应用程序“烹饪”，用户可以通过该应用程序从数据库中获取数十年的食谱。
专注于数字化的强大领导力
如今，许多公司发现自己的处境与《纽约时报》相似，虽然数字化似乎是未来的趋势，但绝大多数收入仍来自传统产品和分销渠道。这就产生了一个问题：一个机构应该把多少精力放在正在衰落但规模仍然相当庞大的传统业务上？又应该把多少精力放在虽然面向未来但可能还没有接近传统业务体量的数字业务上？事实上，这种情况在如今的《纽约时报》日益凸显——尽管其近70%的订阅来自数字媒体，但其近70%的收入却来自印刷版。
《纽约时报》采取了面向未来的大胆举措来解决这个难题，似乎很奏效。尽管大约三分之二的总收入仍来自印刷产品，《纽约时报》还是组建了一个执行委员会，将绝大多数的时间用来从数字角度讨论公司应该何去何从。该执行委员会有14名成员，指派了一名极富经验的经营者来负责确保印刷产品稳步前进，其他13名成员首要考虑的是数字技术。
建立在信任基础上的跨部门协作
尽管《纽约时报》领导层对数字化的关注令人印象深刻，但许多公司对数字化的渴望却只存活在领导层的愿望中。这是由于不同的团队、部门或领域未能有效地合作，以创建有效的数字业务。《纽约时报》将公司的成功很大程度上归功于各部门间卓有成效的合作。现在，他们的跨职能团队坐在一起，确保设计师与工程师、流程经理同在一个团队，不断努力打破不同团队和业务部门之间的壁垒。
对于许多企业的数字高管来说，这种和谐时刻听起来就像童话故事。他们可能也会创建跨部门工作组，但他们仍然会花大把时间与同事争地盘争预算。现在，《纽约时报》每个团队都有了与公司愿景和战略相一致的目标和路线图。所有的路线图对公司内部的每个人都是公开和透明的。从本质上讲，战术和合作已经发生了巨大的变化，而从文化上讲，让每个人都更多地参与到这个过程中，确实有助于建立信任。
技术栈的完全重建
但是，即使有出色的流程和领导力，快速构建和测试一系列数字产品也需要现代技术栈。《纽约时报》正在对其许多核心工具和系统进行重大重建。为了让客户真正享受跨平台体验，他们不得不进行了大规模的系统转型。
如今他们在6个不同的平台和6个不同的代码栈上运行核心网站。两台台式机，一部平板电脑，一部苹果手机，一部安卓手机，一个移动网络，如果这就是现状的话，不难想象跨栈管理未来的开发有多难。他们将三分之一的预算预留给了底层架构，还完全重新架构了他们的数据环境，并转移到了谷歌的BigQuery（谷歌开发的云数据分析引擎）平台。
《纽约时报》似乎已经确定了一套有效的关键原则，包括关注领导力、跨组织信任、产品实验、数据驱动营销和现代技术架构。但或许更重要的是，《纽约时报》已经在其特定的文化、组织和商业模式中找到了将这些事情变成切实可行的实际工作的方式。他们的收益报告清楚地显示，他们的策略到目前为止是行之有效的。希望他们通往成功之路的各种细节可以作为一种秘诀，能够在更广泛的组织中推而广之。