3 改变关系
媒体内容与技术的融合永远改变了受众与媒体的关系。今天，媒体消费具有流动性和灵活性。受众不会因为昨天没能及时回家看演出、在书店没有找到书、忘记买报纸而错过媒体上的内容。他们越来越需要随时随地以多种形式使用媒体。为了满足这些需求，并在这样一个融合的世界中不被边缘化，传统媒体公司不得不大力改变他们的媒体内容获取路径和商业模式。
改变与媒介的关系
将所有媒体合并到一个设备上，比如平板电脑或智能手机，模糊了过去独立媒体之间的区别。例如，《今日美国报》（报纸）和哥伦比亚广播公司新闻网（电视新闻网）过去以完全不同的形态发布新闻，但现在它们的网站用户界面看起来非常相似，都有标题列表、最受欢迎报道排名、当地天气预报、照片库和视频。
有了亚马逊的Kindle，人们可以在上面阅读图书、报纸和杂志。像Kindle Single（亚马逊的短篇电子书）这样的新产品挑战了旧的分类。这些虚构的“Kindle Singles”是中篇小说？还是更像文学杂志上的故事？以及在Kindle Singles上发布的调查报告呢？它们应该被视为长篇新闻，还是更接近非小说类图书？用iPad听一小时的公共广播节目《美国生活》，是像听广播节目，还是像听有声书？（事实证明，你可以通过收音机、可下载播客、网络流、移动应用程序、购买U盘驱动器或CD来收听这个节目。）
不仅是形态发生了变化，受众现在还可以同时以多种方式体验媒体。《美国好声音》《嘻哈帝国》和《顶级大厨》等电视节目的粉丝，以及美国橄榄球联盟等赛事直播的观众，经常会同时处理多项任务，在直播期间阅读现场博客，或在脸书和推特上与朋友分享自己的评论。
对于那些错过最初的广播的人来说，融合媒体通过深度归档存取和在其他平台上重新使用内容，为媒体内容提供了第二次生命。例如，《权力的游戏》和《广告狂人》等有线电视节目通过DVD作品集和亚马逊即时视频、苹果iTunes等在线视频服务，在最初的广播节目之外找到了观众。事实上，有些粉丝甚至更喜欢以这种方式观看这些比较复杂的电视剧，因为能够回放一集来捕捉错过的细节，还能够一口气连刷多集。
改变与互联网的关系
移动设备和社交媒体已经改变了受众与互联网的关系。有两个趋势值得注意：苹果现在销售iPhone、iPad及其配件的收入是销售电脑的收入的五倍多；脸书用户的数量还在持续增长。这两种趋势的意义在于，通过苹果设备和脸书，我们现在身处一种不同的互联网中，有人称之为封闭式互联网，或有围墙的花园。
在这个世界上，智能手机的小屏幕正在成为连接到互联网的首选媒介。我们通常得不到完整、开放的互联网，一个由谷歌带给我们的大量搜索所代表的互联网。相反，我们得到了一个更受监管的互联网，它由通过互联网执行特定功能的应用程序或平台带给我们。你在找附近的餐厅吗？不要在互联网上搜索，使用这个专门设计的应用程序。这些应用程序的分销商就像把关人一样。苹果的应用商店中有140多万款应用，而且每一款都得到了苹果的核准。谷歌Play（谷歌的手机应用商店）和亚马逊上的安卓应用商店里的应用数量差不多（Windows应用商店中的应用数量则要少得多），但谷歌和亚马逊对应用审批的控制不如苹果。
脸书也提供了类似的“有围墙的花园”的体验。脸书一开始是一个高度监管的环境，只允许拥有.edu邮箱地址的用户登录。尽管现在所有人都获邀加入脸书，但该网站的界面和用户体验仍然由其首席执行官马克·扎克伯格和他的员工进行高度监管。例如，如果你点击了好友通过脸书社交阅读应用分享的一篇新闻文章的链接，系统会提示你添加同一款应用，允许它将你的活动发布到你的涂鸦墙，之后你才能打开这篇文章。此外，脸书还严格限制通过开放互联网访问的内容。脸书已经采取措施，阻止搜索引擎索引用户的照片、帖子、视频和其他数据。苹果设备和脸书的界面的效果都是干净、有序、易于使用的环境，但在这里我们被“捆绑”在苹果的应用商店或脸书上。
以谷歌（但不是它的“谷歌+”社交网络服务，它如同脸书一样限制更多）和一个网络浏览器为代表的开放互联网承诺要把整个万维网放在我们的指尖。一方面，互联网的吸引力的确在于其开放性，以及对所有人免费开放的性质。但当然，这样做的代价是，开放的互联网可能是混乱无序、杂乱无章的，而应用程序和其他围墙花园服务在很大程度上消除了互联网的杂音。
改变媒介和互联网经济
大众传媒的数字化转变深刻地改变了互联网经济。自从有了纳普斯特公司，（非法）将文件共享引入音乐行业以来，每个媒体行业都在努力重新思考如何在数字时代分销其内容。内容本身仍然很重要，人们仍然需要高质量的新闻、电视、电影、音乐和游戏，但他们需要的是数字格式并适用于移动设备。
苹果公司对纳普斯特公司的反应形成了新媒体经济学。苹果在iTunes商店中为音乐提供了一个新的市场销售数字音乐。作为回报，苹果从iTunes的所有音乐销售中获得30%的分成，仅仅因为它是传输音乐的“管道”。苹果公司卖出了数十亿首歌曲和数亿台数字设备。亚马逊最初是一家传统的在线零售商，在网上接受订单，然后从仓库中运送商品。随着图书进入数字时代，亚马逊模仿苹果模式，开始销售电子书，并从内容传递中抽取分成。在这个过程中，亚马逊和苹果（以及谷歌通过其安卓应用程序）已经成为媒体公司的领头羊。他们不制作内容，但他们是图书、报纸、杂志、音乐、电视、电影和游戏的顶级数字发行商。
互联网已经真正成为媒介融合的中心，是音乐、电视节目、广播电台、报纸、杂志、图书、游戏和电影创作、发行、呈现的地方。