4.咨询过程

第一阶段：收集资料做出心理评估

来访者的夫妻冲突问题分析具体如图8-1所示。

图8-1　来访者的夫妻冲突问题解析图

图8-1表明，来访者的夫妻冲突问题中，来访者的情绪更关键。

首先，在非疫情期，来访者便觉得丈夫对家庭、对自己照顾太少，生产后，又独自带孩子，长期以来对丈夫积攒了不满，抱怨的情绪无处发泄，只能自我安慰丈夫太忙。

其次，因为疫情在家隔离，本希望自己长久以来的辛苦能被丈夫看到，丈夫也因为疫情不再忙碌，希望能够获得丈夫的关心，但丈夫没有表现出来，长期积攒的情绪再也不能因为丈夫太忙而合理化。

最后，来访者只能以发泄、争吵的方式表达自己的需要。这种带着巨大情绪能量的争吵、冲突也会引起对方的防御、对立，问题无法得到解决。

因此，来访者的问题，本质属于夫妻间的情感沟通问题。学会如何正确进行沟通是很重要的。

第二阶段：心理援助(https://www.daowen.com)

第一次咨询：

首先，倾听。了解来访者的情况，对来访者的感受表示理解，并向来访者解释，夫妻间的冲突是十分常见的情况，正常面对，不要将问题放大并妖魔化。

其次，共情。关注来访者的情绪，和来访者一起感受情绪，为情绪命名。

最后，持续地理解共情。积极关注，通过倾诉，使来访者积压的情绪得以表达，改善心情；并巩固倾诉在调节情绪上的作用，作为一种合理宣泄情绪的方式，可以在生活中加以应用，以改善情绪。

第二次咨询：

首先，了解过去一周的状态，来访者自诉，情绪不再容易被激怒，有了很大改善。

其次，当来访者能够冷静看待冲突时，邀请她一起讨论，在该问题上，自己的需求、感受，以及丈夫的需求、感受。

最后，和来访者一起寻找合适的沟通方法，对她进行肯定与鼓励。

第三阶段：咨询疗效评估

根据来访者的语言反馈，她通过咨询，使情绪得到了很大的改善，对待冲突更加冷静，很有信心与丈夫进行良好有效的沟通。