如何认识社交媒体时代风险沟通的挑战？

社交媒体时代风险沟通面临的挑战既有来自媒介逻辑对风险沟通的影响，又有多元主体参与对传播秩序带来的影响，更有风险沟通过程中风险的不确定性带来的影响。（1）媒介逻辑对风险沟通带来的影响。媒介化社会中的媒介逻辑影响到风险的建构、社会的认知和风险的治理行动，因媒介运作的逻辑受到政策环境、商业资本、社会大众、技术条件等各类因素的综合性且不均衡的影响，这些因素也会在不同程度上影响着风险的媒介化呈现。例如，商业互联网平台由商业资本和技术算法等主导的市场逻辑会影响着平台对风险的建构力度和评价态度。（2）信息传播主体多元化带来的影响。关于风险的传播在社交媒体时代呈现出大众传播、人际传播、组织传播与群体传播共存的状态，但社交媒体平台中的群体传播特征更为明显，表现为去中心化、非专业化和草根的传播主体成为传播的主力，因参与主体在风险知识储备、关于风险的阅历及信念等方面存在的较大差异共同影响了传播秩序的建构，使网络谣言、传言、流言、宗教迷信、虚假科普信息得到较大范围的传播。（3）风险的不确定性带来的影响。在风险常态化的背景下，唯一的确定就是不确定性。风险的不确定性对信息传播的时效性和准确性提出了更高的要求。在一些社会风险事件中，职能机构在获取线索、事实核查、形成结论、发布信息的科学流程与民众对信息的即时性需求形成了对比，这也导致“需求先于供给”“谣言先于真相”“情绪先于事实”的情况发生。（4）信息迭代速率带来的挑战。互联网的高速度和大容量加速了信息迭代，时刻更新的信息浪潮一波盖过一波，前一秒发出的信息可能已经过时，这对风险沟通信息的新鲜度、时效性、准确性提出了更高要求。此外，多元传播主体带来的信息爆炸，也要求各类传播主体和信息接收主体不仅要提升媒介素养，还要具备更高的风险信息质量鉴别素养。