二、品质控制圈

（一）概述

品质控制圈是由同一现场工作人员或者工作性质相近的人员，利用自动自发、相互切磋的团队精神，并运用简单有效的管理方法与理念，对自身的工作环境进行持续的改善。

（二）应遵守的基本原则

（1）品质控制圈成员应是同一单位或在一起工作的，且是自愿可以轮换的。

（2）品质控制圈要在上班时间内保证每周一次会议，或者至少每月两次，每次约30分钟至1h；遇有临时紧急问题则可随时开会，每次20～30分钟。

（3）圈长应注意主持会议的技巧，利用指名发言、接力发言或反问等方式引导全体发言。(https://www.daowen.com)

（4）把握有效开会的原则，即准时到会、不人身攻击，尊重不同的意见。

（5）品质控制圈成员应尽量学习并运用识别问题及解决问题的品质管理技巧。

（6）一般要有工作现场的督导者来辅助品质控制圈的进行，督导者的主要任务是激发员工的创意。

（7）高级管理者应对品质控制圈给予强有力的支持。

（8）重视人员的发展和现场工作者所提供的创意，以提高生产力及效率。