如果客舱广播系统失灵，（主任）乘务长必须通知机长制定与乘客联络的方案，并考虑旅客的座位安排和操作上的需要。解决方案：
（1）分别向每个乘客说明广播内容；
（2）将乘客分组后向每组乘客说明广播内容；
（3）使用“麦克风”。
