前言

FOREWORD

随着互联网和信息技术的不断进步，新媒体得以快速发展，并逐渐渗透到各行各业。新媒体在旅游行业的发展中发挥了巨大的作用，不仅成为旅游消费者获取旅游资讯的重要渠道，也使旅游企业对新媒体运营人才的需求逐渐加大。在此背景下，对旅游人才的培养提出了新挑战和新要求。

作为智慧旅游技术的应用，旅游新媒体运营已然成为旅游人才培养的重要核心课程。本教材结合旅游企业的实际需求，按照“案例+知识+实训”模式展开内容，从而实现教、学、做的统一，既为智慧旅游技术应用、旅游管理等旅游类本、专科相关专业教学提供教学资源，同时也为相关企业人员和从业者自学提供相应的学习参考。

全教材共分为五大项目。项目一介绍了新媒体的概念和特征、旅游新媒体岗位认知、旅游新媒体运营人员认知，以及旅游新媒体运营思维；项目二介绍了新媒体平台、搭建平台及内部架构，以及平台矩阵的搭建；项目三介绍了用户运营认知以及运营流程；项目四介绍了内容运营认知及技能（文案创作、海报及H5创作、视频制作、旅游直播）；项目五介绍了旅游裂变营销策划、旅游新媒体社群运营、旅游新媒体数据分析及舆情管理与网络安全等。(https://www.daowen.com)

本教材由郑州旅游职业学院、湖南商务职业技术学院、南充文化旅游职业学院、浙江旅游职业学院、长沙商贸旅游职业技术学院教师和享梦游科技股份有限公司合作完成，李俊、伍欣任主编，负责教材的整体设计和统稿，邓莎莎、焦金英、邵阳、黄东梅、王莹莹、李霞、杨璐、徐汗青、张梦雨、彭士平、姚梅芳等老师参与编写部分章节。教材编写过程中，新华社新华网四川有限公司副总经理、四川省旅游协会副秘书长、旅游新媒体营销联盟常务副会长兼秘书长李想为本书的编写提供部分素材内容。

在教材编写过程中，我们参考了诸多新媒体方面的专著、教材、论文及新闻通讯稿等，在此向这些作者致以诚挚的谢意。由于编者水平有限，本书难免会存在一些不足之处，欢迎广大读者给予批评指正。

编者

2022年8月