转化用户,建立用户变现路径
(一)用户变现路径的重要性
获取、激活和留存客户的终极目标就是从他们身上获取收益,并且逐渐提高每位用户带来的收益,也就是提高用户的终身价值。互联网商业模式的本质,无外乎两步:先通过低成本规模化获客,然后高效率持续变现。随着互联网新媒体行业的发展,行业竞争越来越激烈,用户的各种刚性需求基本已经被满足,移动用户的人口红利慢慢消失,已经从低成本获客时代进入到了精细化运营和变现时代,变现效率的高低直接决定了企业的生存质量。
(二)用户变现路径
1.广告变现
从费用的来源区分,可以分为广告主付费和用户付费,广告变现无疑是前者,也是所有变现模式中普适性最强的一种变现模式。头条号、大鱼号、百家号、今日头条等自媒体平台都会有平台收益,自媒体运营人员坚持日更,前期少则几十元多则上百元。企业新媒体平台中的广告常见形式有横幅广告、插屏广告、信息流广告、开屏广告、激励视频广告等。面对下沉用户,还可以直接鼓励用户看广告,通过占用他们的时间观看广告进行变现。
对于广告这种变现方式而言,运营人员关注的核心要放在创造更多广告位并且说服更多广告主出更高价钱来购买广告位,但要防止广告侵入性太强令用户反感,或者广告内容或设计不够醒目、不够有吸引力。随着信息的渗透,人们对各种广告手段逐渐有所了解,从而变得敏感,更容易产生反感情绪。
2.增值服务变现
增值服务最早从运营商演变而来,比如早年的手机报、彩铃等,现在增值服务中最常见的是会员、虚拟货币、付费版软件等。这类变现模式也被运用得较为普遍,如各种平台的VIP会员等。
提升这种变现方式,变现效率的核心在于让更多订购者续订、延长订购年限和升级到价格更贵的服务。引导用户升级到更贵的服务难免会损害用户体验,因此更需要注意方式、方法,让用户接受企业的运营需求,付费后也能切实满足用户的需求,让用户获得更好的体验。
3.电商变现(https://www.daowen.com)
目前绝大多数旅游企业新媒体变现方式主要为售卖自己的商品,但也有一些平台会收取其他供应商的平台使用费和营销推广费。现在并不是电商APP才可以通过电商实现变现,比如抖音、快手纷纷在2018年开通了电商功能,实现了直播和短视频+网购的变现闭环。越来越多的垂直领域APP也纷纷引入电商元素来获取收入,有些平台甚至还会在平台内引入直播功能,带货的同时还提升了产品的活跃度。
旅游自媒体中,很多人不会单纯写文章赚钱,更多会插入一些电商商品放在自己的账号上变现,比如很多公众号会开店铺,通过内容输出引流、运营粉丝,再通过产品变现粉丝来实现变现。
在用电商商品变现时,要注意产品的选择,产品就代表着你的品牌,如果产品不合格,给用户造成困扰,既损失收益还损失品牌,得不偿失。
4.直播变现
直播的形态虽出现较晚,但由于特别适合旅游行业,所以在旅游新媒体变现中占了不少份额。目前主要变现方式为平台对主播礼物打赏的抽成、知识付费直播抽成和带货直播的抽成。除了一些传统的直播产品,各类视频社区和社交类产品、工具类产品也逐渐发展直播的形式,知识付费直播则发展得较晚,但现在许多深度讲解的导游,在带团的同时通过直播增加收入。还可以通过比如讲课、咨询、做方案等方式变现。但关键还是运营者要有成熟的运营经验+讲解、讲课经验,如果内容干货不足,将会影响用户体验,其变现效果也不会太好。
另外还有难度较大的金融变现,比如网贷、理财、基金、股票、数字货币等,也有和旅游行业交集不多的游戏变现等。
任务小结
在互联网大数据时代,“得用户者得天下”。在学习本任务时,应先多了解成熟平台的用户运营模式,通过分析其用户运营策略,深度了解和掌握用户画像、吸引用户、留存用户、管理用户、激励用户、转化用户的方法和思维。然后有针对性地实践某新媒体项目,培养解决问题和应用技术的素养,提高理性思维和探究精神。
任务实践
