交谈、聆听与目光接触的技巧

一次成功的交谈不仅取决于交谈的内容，而且更多的是取决于交谈者的神态、语气和动作等。同样的一句话，用不同的语调说出会有不同的效果，所以，我们在交谈的时候要表示自己的友善之心，不要盛气凌人。同时，不要没完没了地说个不停，应给别人说话的机会。不能随便打断别人的谈话，忽视别人的感受。

聆听也是一门艺术。聆听需要我们耐心地倾听，同时要作出适当的反应。这时，应当注意集中精神、表情自然，经常与对方交流目光，适当用嘉许的点头或微笑来表示你很乐意倾听。这样，别人才更有信心继续讲下去。如有疑问，我们也可以提出一些富有启发性的问题，这样，对方会感到你对他的话很重视。(https://www.daowen.com)

目光接触是人与人之间最能传神的非言语交往。“眉目传情”“暗送秋波”等成语，形象地说明了目光在人们的情感交流中的重要作用。在销售活动中，听者应看着对方，表示关注；而讲话者不宜再迎视对方的目光，除非两人的关系已密切到了可直接“以目传情”的地步。讲话者说完最后一句话时，才将目光移到对方的眼睛，这是在表示一种询问：“你认为我的话对吗？”或是暗示对方：“现在该轮到你讲了。”