人际交往中的声调、礼物与时间
一次，意大利著名悲剧影星罗西应邀参加一个欢迎外宾的宴会。席间，许多客人要求他表演一段悲剧，于是他用意大利语念了一段“台词”，尽管客人听不懂他的“台词”内容，然而他那动情的声调和表情，凄凉悲怆，不由得使大家流下同情的泪水。可一位意大利人却忍俊不禁，跑出会场大笑不止。原来，这位悲剧明星念的根本不是什么台词，而是宴席上的菜单。
恰当而自然地运用声调，是顺利交往的条件。一般情况下，柔和的声调表示坦率和友善，在激动时自然会有颤抖，表示同情时略为低沉。不论说什么话，阴阳怪气的语调就显得冷嘲热讽；用鼻音哼声往往表现傲慢、冷漠、恼怒和鄙视，是缺乏诚意的，会引起他人不快。
礼物的真正价值是不能以金钱衡量的，其价值在于沟通了人们之间的友好情意。当你过生日时送你一束鲜花，你会感到很高兴，与其说是花的清香，不如说是鲜花所带来的祝福和友情的温馨使你陶醉，而自己买来的鲜花就不会引起如此愉悦的感受。
在人际交往中，赠送礼物是免不了的，向对方赠送小小的礼物，可增添友谊，有利于巩固彼此的关系。那么送大概多少钱的东西才适当呢？在大多数场合，不一定是贵重的礼物才会使受礼者高兴。相反，可能因为过于贵重，反而使受礼者觉得过意不去，倒不如送点富于感情的礼物，更会使对方欣然接受。
在一些重要的场合，重要人物往往姗姗来迟，等待众人迎接，以此显示身份尊贵。然而，以迟到来显示身份，毕竟不是一种公平的交往，这常会引起对方的不满，从而影响彼此之间的合作与交往。
赴约一定要准时，如果对方约你7点见面，你应准时或提前到达，体现交往的诚意。如果你8点钟才到，尽管你表示抱歉，也必然会使对方不悦，对方会认为你不尊重他，这无形之中为以后的交往设下障碍。
互动练习
这是一份关于大学生人际关系行为困扰的诊断量表，一共有28个问题。请根据自己的实际情况，逐一对每个问题做“是”或“否”的回答。
（1）关于自己的烦恼有口难开。
（2）和陌生人见面感觉不自然。
（3）过分地羡慕和忌妒别人。
（4）与异性交往太少。
（5）对连续不断的会谈感到困难。
（6）在社交场合，感到紧张。
（7）时常伤害别人。
（8）与异性来往感觉不自然。
（9）与一大群朋友在一起，常感到孤寂或失落。
（10）极易受窘。
（11）与别人不能和睦相处。
（12）不知道与异性交往如何适可而止。
（13）当不熟悉的人对自己倾诉他（她）的生平遭遇以求同情时，自己常感到不自在。
（14）担心别人对自己有什么坏印象。
（15）总是尽力使别人赏识自己。
（16）暗自思慕异性。
（17）时常避免表达自己的感受。
（18）对自己的仪表（容貌）缺乏信心。
（19）讨厌某人或被某人所讨厌。
（20）瞧不起异性。
（21）不能专注地倾听。
（22）自己的烦恼无人可申诉。
（23）受别人排斥，感到冷漠。(https://www.daowen.com)
（24）被异性瞧不起。
（25）不能广泛地听取各种意见和看法。
（26）自己常因受伤害而暗自伤心。
（27）常被别人谈论、愚弄。
（28）与异性交往不知如何更好地相处。
计分标准：选择“是”的加1分，选择“否”的给0分。
结果解释：
如果你的总分为0～8分，那么说明你与朋友相处的困扰较少。你善于交谈，性格比较开朗、主动、关心别人。你对周围的朋友都比较好，愿意和他们在一起，他们也都喜欢你，你们相处得不错。而且，你能从与朋友的相处中得到许多乐趣。你的生活是比较充实而且丰富多彩的，你与异性朋友也相处得很好。一句话，你不存在或较少存在交友方面的困扰，你善于与朋友相处，人缘很好，能获得许多人的好感与赞同。
如果你的总分为9～14分，那么说明你与朋友相处存在一定程度的困扰。你的人缘一般，换句话说，你和朋友的关系并不牢固，时好时坏，经常处在一种起伏之中。
如果你的总分为15～28分，那么说明你同朋友相处的行为困扰比较严重，分数超过20分，则表明你的人际关系行为困扰程度很严重，而且在心理上出现较为明显的障碍。你可能不善于交谈，也可能是一个性格孤僻的人，不开朗，或者有明显的自高自大、讨人嫌的行为。
本章小结
人际交往也称人际关系，是指人们运用语言或非语言符号相互间交换意见、交流思想、表达情感和诉求的过程，是通过交往形成的人与人之间的心理关系，反映的是人与人之间的心理距离。人际交往的心理效应有首因效应、近因效应、光环效应、投射效应、刻板效应等。人际交往是大学生生活的基本内容之一。同学之间、师生之间、老乡之间、室友之间、个人与班级及和学校之间等错综复杂的社会交往，构成了大学生人际交往的网络系统。人际冲突，是指大学生的人际关系不符合大学生群体对其人际关系的基本认识，导致在大学生个体之间出现的人际关系不协调、不适应的现象，是比较常见的一种人际适应不良现象。交往恐惧是另一种比较常见的人际适应不良，交往恐惧的大学生往往具有自卑和戒备两种心理。沟通不良也是人际适应不良的重要表现形式，沟通不良严重影响了大学生人际交往的顺利进行。大学生人际交往遵循平等、尊重、真诚、互利、信用、宽容几大原则。和谐人际交往原则包括相互原则与交换原则，自我保护原则与平等原则，相容原则、信用原则与理解原则。人际交往技巧包括交谈、聆听与目光接触的技巧，衣着、体势、微笑与“三A”法则，人际交往中的声调、礼物与时间等方面的技巧。
课后练习
1.简述人际交往心理效应。
2.简述人际关系的类型。
3.简述大学生人际关系的主要类型。
4.解决人际冲突的一般原则是什么？
5.如何进行自卑心理的调节？
6.和谐人际交往的原则有哪些？
7.以自身经历为例，谈谈人际交往的技巧。
实践活动
心理游戏：沟通训练
活动一：信息传递
（1）以自愿原则请班级中10位左右同学参加信息活动，准备一些用来传递的信息。
（2）要求信息传递的过程中参与者之间不能用语言进行交流，所有信息的传递只能通过肢体动作进行，互相之间不能有信息反馈。
（3）传递完毕后请所有参与传递的同学告知他们所理解的传递信息是什么及原因。
（4）全班交流与讨论活动带来的感受和体会。实践活动目的：通过信息传递使学生理解人际交往中信息传递的意义及可能出现的问题，引发学生思考应该如何进行人际交往中的信息传递，准确表达意思。
活动二：怎样说“不”（拒绝的艺术）
（1）简单描述一些学生们在日常生活、学习等人际交往中可能出现的情况，其中一些场景可能令他们不满、不快甚至厌恶，而当时又不敢拒绝，如补考时要成绩好的同学帮你代考；寝室同学老是让你帮忙带饭、打水等。也可以让学生提出一些他们想拒绝又不知如何拒绝的案例，然后由全体同学共同讨论，不敢拒绝的原因有哪些可能，如怕伤害别人、怕得罪人、怕遭到大家讥笑等。
（2）4人一组，互相提出一些假设情景或成员自己遇到过的情景，练习拒绝的时候，要注意首先清楚、明确地说“不”，然后可以说拒绝的理由。如果没有必要，甚至不必解释。
（3）活动结束后请各组派一人到班级中将本组活动的情况及感受进行分享，大家一起总结。
活动目的：通过活动使学生懂得人际交往中一味地顺从未必能换来好的交往结果，勇敢说不是自信、成熟的表现，当然说不的时候要注意拒绝的艺术，才能发展良好的人际关系。