院内外团队合理分工紧密协作

作为肿瘤医院在引入SPD模式后首次对院内医用耗材供应链再优化的尝试，给予了医院“如何在有外部服务团队参与加入并最终负责主体服务运营的SPD模式情景下，进行院内业务流程优化”，提供了以下宝贵经验。

（1）联动SPD服务商协同参与改善项目前期的调研工作，借助其作为医用耗材供应链企业熟悉行业内“新兴技术动态、新兴管理理念以及成果转化案例”的天然优势，提供合理化的解决方案，以此尽可能减少后续改善项目实施过程中出现的试错成本。后期的运营维护也主要由SPD服务商提供，充分调动其作为院内供应链服务实际承运人的角色分担，确保在不增加院内科室人员编制、不增加临床一线人力投入的前提下，使院内临床医用耗材管理提质增效。(https://www.daowen.com)

（2）适时有效开展“品管圈”活动，促进医用耗材管理持续优化的高质量发展。当临床一线遭遇到瓶颈，在人员培训和管理制度上做到极致，在医用耗材管理领域很难再向更高的效率、更高的准确率及更优化的成本推进时，院内会适时地开展针对医用耗材的“品管圈”活动。临床一线、后勤保障、财务、信息以及SPD服务商等多个参与院内外医用耗材供应链流程环节中的相关部门联合参与，经过对需求表象的核心问题识别，将现有业务流程中的各环节重新梳理，分别提出各自的改善意见。定期开展这样的“头脑风暴”，能够从不同部门的不同视角寻求问题的答案，突破惯性思维的壁垒、探索创新，最终找到多方共赢的解决方案。

（3）创建并完善跨职能部门的分工合作机制。后勤保障部门把控整体方案规划和流程进度跟踪、院内信息部门保障网络信息安全与网络硬件维护、基建工程部门负责为智能化硬件所需强弱电安装新的点位、各系统软件服务商开发对应需求的系统功能、SPD服务商承担改善项目从试运行开始直至正式上线各阶段的服务运营——各部门都在项目的实施过程中明确分工、各司其职，为各改善项目的成功落地、有效实施运行打下了坚实基础。