社区信息发布：从官网、官微到公众号

（二） 社区信息发布：从官网、官微到公众号

社区官方网站的主要定位和功能是对社区面貌的介绍、展示，以及党务宣传，与居民的实际生活关联不大，同时互动性较差，难以产生用户黏性。因此，无法吸引社区居民关注，浏览量不高，影响力不大。

一是社区官方微博。在微博结构上，大部分街道形成了微博集群，在官方主微博的基础上，整合了街道各个部门和各个居委的官方微博，但微博粉丝数量少，微博不够活跃，有一些子微博形同虚设。微博发布内容大致分为转载、社区活动情况、提示警示、问答等，涉及的方面较广，但制作简单粗糙，没有突出亮点；许多信息缺乏社区特色，不具备不可替代性；没有设置标签导致信息混杂；与社区居民缺乏互动。

二是微信公众平台。建立微信公众平台，可以利用平台直接进行信息推送，也可以外接入口或以服务号的形式来构建便民通道，在全方位展示街道形象，促进社区居民交流方面有一定效果，也使得居民社区参与的渠道更加多样和通畅。目前各个街道微信公众平台可分为订阅号和服务号两种类型。主要内容有以下几类：街道面貌展示，包括街道标志性历史文化景观的介绍、展示；信息发布，包括与居民生活密切相关的政府公告、政策信息，以及各种实用信息，如招聘信息、活动公告等；政策解读，主要是对相关政策用居民更容易懂的形式进行解释；办事指南和便民通道，为社区公共事务办理提供具体指导和入口。