2.3.2　常用的调查方法

2.3.2　常用的调查方法

在得到所要调查的（样本）对象后，接下来要做的事就是测量所需要的数据。对于人这类调查对象而言，测量可以分为两种形态：一是需要被调查对象自己把有关数据描述出来（或者说把心理感受量化出来）；二是需要调查者观察（可以借助于仪器观察）被调查对象，并把有关数据记录下来。

按照调查者与被调查对象的接触方式来划分，调查方法的主要类别如下。

（1）电话访谈法

电话访谈就是用电话或计算机辅助电话访谈的方法，与样本中的被调查对象进行沟通，调查者在取得被调查对象的许可后，按照事先设计好的问题向被调查对象提问，记录好被调查对象的回答。

（2）邮件访谈法

邮件访谈就是通过邮寄书面的问题（问卷），取得被调查者答案的方法。

（3）人员访谈法

人员访谈就是调查者与被调查对象面对面访谈的方法。如果要做商场顾客的调查，调查者就可以在商场拦截调查。如果调查者有手提电脑，也可以借助于手提电脑做人员访谈。

（4）电子邮件访谈

电子邮件访谈就是以电子邮件的方式与被调查对象沟通，从而获得相应的调查结果的方法。用电子邮件访谈时，科学设计的问卷是非常重要的数据获取工具。

（5）其他电子方式的访谈

从目前的电子沟通的方式来看，还有如下访谈方式是值得注意的：①借助于网站设置调查问卷，用各种可能的合法方式，促使有兴趣者到相应网站完成应答；②借用BBS、QQ 群、微信群等方式进行访谈。