经验与展望

●数智促进精细管理

医院信息化促进了医疗信息的整合及交互共享，促进了医疗质量控制工作的革新，尤其在信息采集及反馈的时效性、准确性、效率性、全面性上具有明显优势，提高了管理效率，优化了监管流程，也促进了医疗质量管理的精细化、全面化。

●●树立“人本”质量文化

坚持“以人为本”的基本理念。一方面，坚持以患者为中心，了解患者的需求，不断提高医疗服务品质，提高患者满意度；另一方面，坚持以员工为核心，提高医院管理者对质量文化的认识，掌握先进的管理方法、形成系统的管理思维，培养具有现代化、高素质的管理队伍。

●●●营造质量安全环境

培养每位医务人员的质量与安全意识，使员工能够自觉规范医疗行为，不断创新，积极参与持续改进医疗质量。营造员工成才与发展的氛围和条件，重视员工的意见和建议，关注员工的职业规划及成长。