总忍不住好为人师该怎么办?

总忍不住好为人师该怎么办?
对于旁人的劝告,我们可以当作是对方自说自话而一笑置之,可是也有些人的性格就是“一看到别人笨手笨脚就着急上火,身不由己地要多嘴指点”。
读者们阅读本书的目的是“尽量克制自己情绪化的倾向”,那么想必很多人都曾遇到过这类问题。
来看看下面这个案例。
【案例】
期望下属能够成长进步,出于关怀提醒他“你的学生气还是太重了”“你还是要做好步入社会的准备呀”,结果却被下属说是职场霸凌。
职场霸凌,指的是利用职权对他人进行“围攻”。
而所谓围攻,就是通过挑错和贬损性的语言行为,在对方面前塑造自己说一不二的姿态。
诚然,在职场中承担一定的权责,也意味着有义务对别人提出指导性的建议。
但是这个案例存在一个严重的问题。
当事人违背了建议的铁律:在提建议时应该对事不对人,将“行为”和“人格”区分开来。
在这个案例中,“你太学生气”“你没有做好步入社会的准备”等“逆耳忠言”,针对的是对方的人格。
一旦建议的对象不是“这种行为最好这样调整一下”,而是“你这个人呀”“说到你呀”,那么建议就不仅仅是在否定某一行为,而是在否定对方的人格,这就具备了一种“围攻”的色彩。当这种情况成为工作中的常态,自然就会被人斥责为职场霸凌。
当职场霸凌的施加者带着一定的情绪对别人的某一行为予以提醒时,连他们自己都常常会变得“情绪化”。
下面我就教给大家两个很简单的练习方法,来应对这种情况。
方法① 将对方的人格和行为区别开来
如前文所述,从避免人格否定的层面来说这个方法至关重要,同时我也希望读者能够把它看作是一个基本的思维观念。
当一个上司情绪激动地叱责下属,言语间往往都会牵扯到下属的人格。
可是,一个人的人格不会任由旁人左右。能够改变某种行为就已经是谢天谢地了。如果不明白这个道理,就会因为“对方没有按照我的想法做出改变”这一不切实际的不满情绪而无法释怀,导致情绪更加激动。
关键是要认识到对方的所作所为只不过是“工作失误”。只要点到为止,告诉对方“可不要再犯错了”“犯错会造成这种麻烦的局面,下次要注意”即可。(https://www.daowen.com)
方法② 提醒、建议时要用“我”做主语
第二个练习是在表达时用“我”做主语。
用“你”做主语,即便没有到人格否定的程度,听上去也是在评判对方的为人,职场霸凌的意味会更加浓厚。
用“我”做主语,把表达方式变成“你的这个错误给我造成了这种不便”,听上去就是一种“陈情”,而非职场霸凌。
此外,还可以借助前文提到的“角色期待”概念,向对方传递你对他的期待。如果告诉对方“在这份工作中我希望你能够注意这个错误”,那么同样可以避免对方再次犯错。
遭到严厉训斥、人格被否定的人,常常会患上心理疾病,对工作产生极为严重的畏难情绪,结果很可能是一错再错。因此,请留心上述两个方法,在工作中形成互相成就的良好氛围,这样一定能够成为一名好上司。
同时,这个案例也可以从“领域”的角度予以解读。
最安全且行之有效的沟通方式,是把自己“领域”内的所思所想传递给对方,比如:“我作为一个上司希望你这样做,有困难的地方希望你能告诉我。”而不要用“你这个人呀”之类的表达方式侵犯对方的“领域”,胡乱攻击、妄下论断。
此外,要注意少用“为什么”来提问,因为“为什么”也是容易诱发人格攻击的语句,类似于在说“你这个人怎么这样呀!”
【案例】
“为什么你总是迟到?”尽管说这句话的时候已经尽量让语气显得柔和,但是依然激怒了对方。应该怎样向对方表达“我不喜欢你迟到”呢?
我认为这个表达方式的问题出在用“为什么”来开头。
每个人都不会无缘无故迟到。比方说需要照顾家人,或是其他的一些困难导致他难以守时。
当然,也不排除对方迟到的原因纯粹是“心态不成熟,玩世不恭”。
其实,简单的一句“请不要再迟到了”,既能告知对方自己的态度,又能防止对方“防卫偏离”。
“为什么”这句话经常用在“为什么……做不到!”等批评对方的情境,本身就带有责备的语气,所以使用时要格外小心。
可以用这样的方式来与对方沟通:“希望你不要再迟到,有什么难处可以对我讲。”这样,起码不至于激怒对方。
要点
把主语从“你”换成“我”。